中小企 Search Solution: RLSA (AdWords Remarketing Lists for Search Ads) - Kick Ads

中小企 Search Solution: RLSA (AdWords Remarketing Lists for Search Ads)

 In SEM

中小企 Search Solution: RLSA (AdWords Remarketing Lists for Search Ads)

隨住近年SEM Keyword 的價錢不斷上升,中小企在做SEM Campaign 愈來愈困難,除了要費神於 Campaign Optimization 之餘,Keyword 價錢上升亦使ROI 有一定程度下降,變相更令中小企卻步。所以不難發現很多中小企愈來愈不願意投入Budget到SEM,而把資源轉投各種不同Soical Media Platform的籃子內。

那Search Engine Marketing是否會慢慢被中小企摒棄?小編始終認為與Social Media比較,SEM始終有其優勝之處,當客人Looking For Solution的時候,Search Engine仍然是首選。SEM有其獨在的存在意義,但事實上過高的CPA會令中小企捉襟見肘,那應如何是好? RLSA (Adwords Remarketing Lists for Search Ads)無疑是一個折衷的選擇。

 


何為RLSA?

官方定義:

“Remarketing lists for search ads (RLSA) is a feature that lets you customize your search ads campaign for people who have previously visited your site, and tailor your bids and ads to these visitors when they’re searching on Google.”


 

簡單來說RLSA原理如下:

1. Search Ads 只投放予曾經到訪你的網站/或曾瀏覽某個頁面的Audience

例子:

Visitor A 未曾到訪你的網站—->Visitor到Search Engine 搜尋”脫髮”—> Visitor A不會看到你的Search Ads

Visitor B 曾到訪你的脫髮網站—->Visitor 到Search Engine 搜尋”脫髮”—-> Visitor B 會看到你的Search Ads


2.可設定專用的Bidding及廣告予曾經到訪你的網站/或曾瀏覽某個頁面的Audience

例子:

Visitor A 不曾到訪你的脫髮網站—->Visitor 到Search Engine 搜尋”脫髮”—>你的Default 出價為4元—->廣告排在第5位

Visitor B 曾到訪你的脫髮網站—->Visitor 到Search Engine 搜尋”脫髮—>Tailor-Made Bidding為10元—->廣告排在第2位


 

RLSA的好處

RLSA 於2013年推出,至今已經超過3年,但其實仍是很大程度的UNDERUSED. RLSA能Tailor Made你的Campaign 去Target一些更有質素及有價值的客人(他們本身曾到訪你的網站,對你的Proudct/Website 最少也有很基礎的認知)。當RLSA用得其所,Cost Per Click、Click-through Rate、Conversion Rate及Cost Per Acquisition 的表現都會有很大程度的提升。

以下為某外國SEM Blogger 所引述的 Campaign 表現比較*(只供參考)
*Keyword 一樣

rlsa

讀者有空也可細閱Google 提供的成功個案(Showcase)
https://services.google.com/fh/files/misc/casestudy-rlsa-tirendo.pdf


 

使用RLSA的條件

1.放置您的Remarketing Code到你需要的頁面

2.一張超過1000個Unique Visitors 的 Remarketing List

3. Remarketing List 最長可達180天

 

下一篇文章我會簡單介紹如果Setup Re-marketing List,這裡不作細表,但過程不難。但這裡容我簡單補充一下,1000個 Unique Visitors 不一定是 form Search Network 的Traffic,一些organic 的Visitors 及從social media 或display network 帶進來的Traffic 都會包括其中,因此1000人應該不是什麼大問題吧!


使用RLSA的方向及小貼士(不只限中小企)

1. Tailor Made 專屬的廣告及Landing Page 及你的現有客戶

就以Kick-Ads為例,我們可以度身訂造一些廣告去多謝客人曾到訪我們的Blog,使廣告更具互動性,從而吸引這些客人再造訪我們的網站與我們再次對話(Generate Lead or Revenue)
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2.Up-sell/Exclude 已轉換的受眾 (Converted User)

 

Up-sell

客人已在您的E-commerce網站購置了LG G5手機,你可以設置一個RLSA Campaign ,Campaign放置有關配件的Keyword,及向這些converted 的客人提供獨有的優惠(10%)吸引其再次購買rlsa3

 

Exclude

假設網人已家在你的網站消費,你相信他短期內就算再到訪網站都不會再有任何conversion,因為你不想再浪費SEM impression及Click到這些客人身上。你可以在 Campaign 的audience exclude 了這班群眾。

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3. 提升/調低競價予提定客群
原理很簡單,你認為對你particular valuable 的客人你可以設定RLSA Campaign提高競價。反之亦然。


 

在香港,某些行業的Keyword 例如美容或金融的Keyword可以貴至差不多接近100元,假設有5%conversion rate,一個conversion可能已經差不多成2000元,價錢不便宜,對中小企猶其負擔更大。
所以某程度上,RLSA 可以更精準target 客人,CPC一般較低,更易得到conversion,performance其實真的不錯。當然 RLSA不是萬能,Re-marketing 並不能為你帶來新的traffic,因此我建議中小企可嘗試用不同的 Email Marketing、Social Media及Display Network 等 drive traffic 成本較低的channel來增加人流,再以RLSA補足(當這些客人真的需要該服務到Search 的時候,也確保你的廣告能展示在他眼前)。 大家平常會多用RLSA嗎?

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