4個E-Commerce網店必需的廣告

在這個人人都做E-Commerce電商的年代中,無論你的公司是中小企或大企業也好,某些廣告是一間E-Commerce網店必須需要做的。可能你對網上廣告無從入手,全力交給Agency去處理,或者你已經把Facebook Boosting做得十分精準,Facebook Post和廣告也十分有內容。不緊要,但我們認為作為一個E-Commerce Store,以下有4個廣告Format是必需要做,一齊來看看這4個廣告形式是什麼來,還有如何幫到你公司的Online Presence和Sales

Always-On廣告 Vs Tactical廣告

在Agency的世界中,所有的廣告只分為2種,一種是Always-On Campaign,意思是一年365天都會上線,沒有End Date;另一種稱為Tactical Campaign (有人稱為Event-Oriented),意思是當你有一些節日性的推廣 Festive Promotions,或者有新產品要推出 (Product Launch Ad / Teaser Ad),甚至是一些E-Commerce Store大減價或Crossover其他品牌等等,總之有特別的東西而想去推廣,都可稱為Tactical Campaign。

為什麼是介紹Campaign種類

以下介紹的4個廣告Format都是Always-On Campaign,因為Always-On的廣告在ROI正數的情況下都應該繼續,因為Always-On Campaign主要是用來跑數 (追Sales / Online Transaction)


 

四個Always-On廣告

 

1.1 Paid Search (Search Ads + RLSA)

如果大家平時有瀏覽我們的Blog一定知道SEM是什麼,SEM全名是Search Engine Marketing。而Search Engine Marketing 包括了SEO和Paid Search,在網站開始初期,基本上不用考慮SEO,應該從PAID SEARCH入手 (平時我們指的SEM是指Paid Search那一個部份)

Paid Search如何有效幫助Online Sales呢?

在世界上,任何的Targeting方法都沒有比自己去搜尋更加準確。在Paid Search中,我們會買的Keywords主要有3類 – BRAND, GENERIC/ PRODUCTS, COMPETITORS,例子如下

 

Brands – 所有自己Brand Name的Combination (adidas)

Generic/ Product – 所有自己的服務/產品/問題的Combination (NMD R1)

Competitors – 自己競爭對手的Combination (nike)

 

由於Paid Search讓你的廣告出現在Correct Timing to the Correct Audience,而客人也直接Land到Product Page中,Customer Journey上也相對大大縮短,所Paid Search是在眾多廣告渠道中最能夠拿到Direct Response

 

傳送門: 中小企如何透過關鍵字廣告去擴大生意規模

 

不過,由於關鍵字廣告愈來愈被廣泛地使用,令每個Click的成本愈來愈高,對於一些Branding不強的E-Commerce,只能單夠Generic Keyword來接觸客人,因為成本愈來愈高的情況下CPA(每個轉換的成本)也愈來愈高。是的,我是在說Paid Search的不是,因為有良心的agency不會說假話 (看下圖)

Info Source: hochmanconsultants

 

雖然Pay Per Click愈來愈貴,這代表每一個點擊都要控制得宜,而不是去逃避,所以在SEM中也要設立RLSA -> Remarketing List For Search Ads,也是在Search上面是設立Remarketing,讓自己更掌握CPC

 

1.2 RLSA

最近我們在某些客人中推行RLSA,即是把Remarketing的概念放在Paid Search上面。好像上圖中,如果你是完全沒有進過我們的website中,你會被分流到Normal Paid Search,看到的是Message 1;如果你曾經到訪過我們的網站,你會被分流到Remarketing List for Search Ads,該廣告的排名會較高 (因為我想你會認得我們的品牌),同時看到的是Message 2

 

數統說明一切

如想像中一樣,RLSA的CTR較高和有較多的Conversions (由於保護客人的資料,先hide掉其他敏感的訊息)

 

2.Dynamic Remarketing Banner on GDN

Remarketing是什麼大家應該十分熟悉,至於Dynamic Remarketing是什麼呢?其實大家平時一定會遇到的,你們有試過去Booking.com看酒店但沒有預訂,然後看過那幾間酒店就不斷跟從你,如以下的例子

好處當然是可以提高CTR和Conversion Rate,原因很簡單,我也相信大家也可以明白到。但壞處可能會令到客人感到反感,所以我們必需要把Converted Customer做Exclusion,同時間也會設置Frequency Capping。

 

Dynamic Remarketing? 聽起來好像是一件很困難的事情?

數年前剛使用Google AdWords時,所有Dynamic的廣告設置的的確確是十分麻煩,因為我們需要放很多customize的code在網頁中。隨着各大website builder的進步和Google的開放,Dynamic Remarketing的設置壞度已經大大減低。在這𥚃,我簡單說說步驟就好了

 

Dynamic Remarketing 簡單設置步驟

由於本文並不是主要介紹Dynamic Remarketing或Product Feed設置和Optimization方向,所以不會在此大費周章去講述,不過相信我,Dynamic Remarketing Ads Give a MASSIVE Help on E-Commerce

 

3. Shopping Campaign

當你設置了Product Feed在Google Merchant Center後,除了可以建立Dynamic Remarketing之外,Shopping Campagin也是另一個E-Commerce網店需要考慮的廣告類形。其實我們已經介紹了Google Shopping很多次了,可能大家覺得作用不大的原因是只有大型E-Commerce才使用Google Shopping? (如下圖)

是的,大型E-Commerce網站的確Dominate了Shopping的Listing,但在CPC的Model底下,如果你的產品show up了的話,沒有點擊不用付錢,點擊了不購買的話,你的Dynamic Remarketing就發揮功效了。所以,很多時候Shopping和Dynamic Remarketing是並行的。加上,Shopping Campaign的CPC其實尚算便宜(參考下圖),所以更加應該過份普及前要充份利用!


4. Facebook Dynamic Remarketing

除了在Google Display Network中進行Dynamic Remarketing廣告,Facebook絕對是另一個你必須要跟進的平台。相信99%的朋友都是離不開這2個平台(我知道,是廢話),所以你做Remarketing廣告,一是完全不做,一做就要做到底。但千萬不要被Dynamic嚇到,其實程序和Google上的Remarketing分別不大,讓我很快地去分享整個流程

 

Facebook Dynamic Remarketing 製作流程

Facebook Dynamic Remarketing 大大減低CPA

我們之前在馬來西亞曾經運作過的一個E-Commerce Store中,我們比較過一般的Remarketing Campaign和Dynamic Remarketing Campaign的數據,很明顯地,Dynamic Remarketing的廣告花費較低,但CPA卻比一般的Remarketing廣告便宜了3倍有多!

 

以上四項就是一間E-Commerce Store應該要運行的Always-On廣告,如果你不懂運作,歡迎隨時在Facebook詢問我們。如果你想了解Kick Ads如何可以幫助到你的E-Commerce Store成長,立即留下你的資料向我們查詢

 

Frankie Chan

好似我啲咁出色嘅男人,無論嚮咩地方,都好似漆黑中嘅螢火蟲一樣,咁鮮明,咁出眾!我憂鬱嘅眼神,唏噓嘅鬚根,神乎奇技嘅刀法,同埋嗰杯Dry Martini,都徹底咁嘅將我出賣咗。