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4個E-Commerce網店必需的廣告

在這個人人都做E-Commerce電商的年代中,無論你的公司是中小企或大企業也好,某些廣告是一間E-Commerce網店必須需要做的。可能你對網上廣告無從入手,全力交給Agency去處理,或者你已經把Facebook Boosting做得十分精準,Facebook Post和廣告也十分有內容。不緊要,但我們認為作為一個E-Commerce Store,以下有4個廣告Format是必需要做,一齊來看看這4個廣告形式是什麼來,還有如何幫到你公司的Online Presence和Sales

Always-On廣告 Vs Tactical廣告

在Agency的世界中,所有的廣告只分為2種,一種是Always-On Campaign,意思是一年365天都會上線,沒有End Date;另一種稱為Tactical Campaign (有人稱為Event-Oriented),意思是當你有一些節日性的推廣 Festive Promotions,或者有新產品要推出 (Product Launch Ad / Teaser Ad),甚至是一些E-Commerce Store大減價或Crossover其他品牌等等,總之有特別的東西而想去推廣,都可稱為Tactical Campaign。

為什麼是介紹Campaign種類

以下介紹的4個廣告Format都是Always-On Campaign,因為Always-On的廣告在ROI正數的情況下都應該繼續,因為Always-On Campaign主要是用來跑數 (追Sales / Online Transaction)


 

四個Always-On廣告

 

1.1 Paid Search (Search Ads + RLSA)

如果大家平時有瀏覽我們的Blog一定知道SEM是什麼,SEM全名是Search Engine Marketing。而Search Engine Marketing 包括了SEO和Paid Search,在網站開始初期,基本上不用考慮SEO,應該從PAID SEARCH入手 (平時我們指的SEM是指Paid Search那一個部份)

Paid Search如何有效幫助Online Sales呢?

在世界上,任何的Targeting方法都沒有比自己去搜尋更加準確。在Paid Search中,我們會買的Keywords主要有3類 – BRAND, GENERIC/ PRODUCTS, COMPETITORS,例子如下

 

Brands – 所有自己Brand Name的Combination (adidas)

Generic/ Product – 所有自己的服務/產品/問題的Combination (NMD R1)

Competitors – 自己競爭對手的Combination (nike)

 

由於Paid Search讓你的廣告出現在Correct Timing to the Correct Audience,而客人也直接Land到Product Page中,Customer Journey上也相對大大縮短,所Paid Search是在眾多廣告渠道中最能夠拿到Direct Response

 

傳送門: 中小企如何透過關鍵字廣告去擴大生意規模

 

不過,由於關鍵字廣告愈來愈被廣泛地使用,令每個Click的成本愈來愈高,對於一些Branding不強的E-Commerce,只能單夠Generic Keyword來接觸客人,因為成本愈來愈高的情況下CPA(每個轉換的成本)也愈來愈高。是的,我是在說Paid Search的不是,因為有良心的agency不會說假話 (看下圖)

Info Source: hochmanconsultants

 

雖然Pay Per Click愈來愈貴,這代表每一個點擊都要控制得宜,而不是去逃避,所以在SEM中也要設立RLSA -> Remarketing List For Search Ads,也是在Search上面是設立Remarketing,讓自己更掌握CPC

 

1.2 RLSA

最近我們在某些客人中推行RLSA,即是把Remarketing的概念放在Paid Search上面。好像上圖中,如果你是完全沒有進過我們的website中,你會被分流到Normal Paid Search,看到的是Message 1;如果你曾經到訪過我們的網站,你會被分流到Remarketing List for Search Ads,該廣告的排名會較高 (因為我想你會認得我們的品牌),同時看到的是Message 2

 

數統說明一切

如想像中一樣,RLSA的CTR較高和有較多的Conversions (由於保護客人的資料,先hide掉其他敏感的訊息)

 

2.Dynamic Remarketing Banner on GDN

Remarketing是什麼大家應該十分熟悉,至於Dynamic Remarketing是什麼呢?其實大家平時一定會遇到的,你們有試過去Booking.com看酒店但沒有預訂,然後看過那幾間酒店就不斷跟從你,如以下的例子

好處當然是可以提高CTR和Conversion Rate,原因很簡單,我也相信大家也可以明白到。但壞處可能會令到客人感到反感,所以我們必需要把Converted Customer做Exclusion,同時間也會設置Frequency Capping。

 

Dynamic Remarketing? 聽起來好像是一件很困難的事情?

數年前剛使用Google AdWords時,所有Dynamic的廣告設置的的確確是十分麻煩,因為我們需要放很多customize的code在網頁中。隨着各大website builder的進步和Google的開放,Dynamic Remarketing的設置壞度已經大大減低。在這𥚃,我簡單說說步驟就好了

 

Dynamic Remarketing 簡單設置步驟

由於本文並不是主要介紹Dynamic Remarketing或Product Feed設置和Optimization方向,所以不會在此大費周章去講述,不過相信我,Dynamic Remarketing Ads Give a MASSIVE Help on E-Commerce

 

3. Shopping Campaign

當你設置了Product Feed在Google Merchant Center後,除了可以建立Dynamic Remarketing之外,Shopping Campagin也是另一個E-Commerce網店需要考慮的廣告類形。其實我們已經介紹了Google Shopping很多次了,可能大家覺得作用不大的原因是只有大型E-Commerce才使用Google Shopping? (如下圖)

是的,大型E-Commerce網站的確Dominate了Shopping的Listing,但在CPC的Model底下,如果你的產品show up了的話,沒有點擊不用付錢,點擊了不購買的話,你的Dynamic Remarketing就發揮功效了。所以,很多時候Shopping和Dynamic Remarketing是並行的。加上,Shopping Campaign的CPC其實尚算便宜(參考下圖),所以更加應該過份普及前要充份利用!


4. Facebook Dynamic Remarketing

除了在Google Display Network中進行Dynamic Remarketing廣告,Facebook絕對是另一個你必須要跟進的平台。相信99%的朋友都是離不開這2個平台(我知道,是廢話),所以你做Remarketing廣告,一是完全不做,一做就要做到底。但千萬不要被Dynamic嚇到,其實程序和Google上的Remarketing分別不大,讓我很快地去分享整個流程

 

Facebook Dynamic Remarketing 製作流程

Facebook Dynamic Remarketing 大大減低CPA

我們之前在馬來西亞曾經運作過的一個E-Commerce Store中,我們比較過一般的Remarketing Campaign和Dynamic Remarketing Campaign的數據,很明顯地,Dynamic Remarketing的廣告花費較低,但CPA卻比一般的Remarketing廣告便宜了3倍有多!

 

以上四項就是一間E-Commerce Store應該要運行的Always-On廣告,如果你不懂運作,歡迎隨時在Facebook詢問我們。如果你想了解Kick Ads如何可以幫助到你的E-Commerce Store成長,立即留下你的資料向我們查詢

 

實踐是檢驗真理的唯一標準- SEM Campaign Experiments

Drafts and Campaign experiments (廣告活動草稿和實驗) let you propose and test changes to your Search and Display Network campaigns. You can use drafts to prepare multiple changes to a campaign. From there, you can either apply your draft’s changes back to the original campaign or use your draft to create an experiment. Experiments help you measure your results to understand the impact of your changes before you apply them to a campaign.<<詳細中文定義請按此>>

Draft及 Campaign Experiments 簡而言之,就是可用指定份額的流量來測試一些你想作出修改的設定。 Continue reading

成為專家的第一步-認識Digital Marketing必須要懂的術語和專稱

早前有不少朋友問,說我們常常掛在嘴邊的什麼CPC CPM Conversion等等,究竟是什麼來呢?其實,Digital Marketing is all about data and statistics,所以會出現很多不同的指標和數字。今次為大家簡介十多個大家必須要認識的術語和專稱,讓大家更加打好一個Digital Maketing的基礎。

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為什麼我的關鍵字點擊成本愈來愈高?

最近和中小企老闆聊天,不少人都抱怨AdWords愈來愈難做,點擊成本一年比一年貴,SEM (Search Engine Marketing) 的成效每況愈下,最終只有大財團才付得錢。相信這個問題不只是中小企遇到的問題,而是每個AdWords用家都面對的問題,今天想發表一下其問題成因和解決方法。

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