GA4 Channel Grouping 教學：19 種官方預設渠道完整分析
作者：Frankie Chan（Kick Ads 聯合創辦人） · 更新於 2026年7月30日 · 閱讀時間 14 分鐘
本文目錄
想知道預算應該加在哪一邊，先要看清楚每個渠道帶來的流量質素差多遠。GA4 的渠道分組（Channel Grouping）就是做這件事的報表。
答案： GA4 會讀每個工作階段的來源（source）和媒介（medium），自動歸入 19 種預設渠道，由 Direct、Organic Search 一路到 2026 年新增的 AI Assistants。規則由 Google 寫死，帳戶內改不到。所有規則都對不上的流量會落入 Unassigned，而 Unassigned 佔比偏高，多數是 UTM 標記漏了或者寫錯，GA4 設定本身沒有問題。
我們在 Google Analytics 4（GA4）完整教學 講過，Acquisition 報表就是看流量質素的地方。
流量來源看上去很雜，但預設渠道分組（Default Channel Grouping）這張報表已經幫你分好大半。下文逐一講 19 種預設渠道的定義、判斷規則和最容易出錯的位置。看之前先弄清楚 UTM 參數怎樣運作，因為下面有幾個渠道分得對不對，完全取決於 UTM 標記有沒有做好。
甚麼是 GA4 Channel Grouping？
GA4 預設渠道分組（default channel grouping） 會依據每個工作階段的來源（source）與媒介（medium），把流量自動歸入 19 種預設渠道，例如 Direct、Organic Search、Paid Search、Organic Social、Email。你不用做任何自訂設定，就可以在 Acquisition 報告裡面比較每個流量來源的質素和表現。
Channel Grouping 就是 GA4 替流量分類的方法。系統讀取每個工作階段的來源和媒介，再對照 Google 那套預設規則派渠道。標記做得對，每次到訪都會落在應該落的渠道；標記做錯，這次到訪就會變成「未指定」。
GA4 流量來源如何分類
GA4 靠兩種訊號分流量，一是 Google 自家廣告的 Auto Tagging（官方預設），二是你在連結上加的 UTM 參數。Auto Tagging 會自動認出 Google Ads 各類廣告，搜尋、購物、影片、Display、PMax 都包括在內；其他平台或者自訂連結就要靠 UTM，medium 的用字亦要合乎 Google 指引，否則流量會落入「未指定」。下表整理 19 種官方預設渠道的定義和典型來源／媒介，方便對照。
| 渠道 | 定義 | 來源／媒介示例 |
|---|---|---|
| Direct 直接流量 | 直接輸入網址、使用書籤，或點擊即時通訊應用程式中分享的連結 | Direct／(none) |
| Organic Search 自然搜尋 | 點擊搜尋結果頁上的自然（非付費）搜尋結果 | google／organic |
| Paid Search 付費搜尋 | 點擊標示為「廣告」的付費搜尋結果（主要為 Google 或 Bing Search Ads） | google／cpc，經 Auto Tagging |
| Organic Social 自然社群 | 點擊社交平台上分享的非付費連結 | facebook／social |
| Paid Social 付費社群 | 點擊在社交平台投放的付費廣告 | facebook／paid（需 UTM 標記） |
| Display 多媒體廣告 | 點擊 Google Display Network 橫幅廣告（其他聯播網需手動 UTM） | Auto Tagging（GDN） |
| Paid Video 付費影片 | 點擊 YouTube 廣告（其他平台需手動 UTM） | Auto Tagging（YouTube 廣告） |
| Paid Shopping 付費購物 | 點擊 Google 購物廣告（非 Google 平台需手動 UTM） | Auto Tagging（購物廣告） |
| Cross-network 跨聯播網 | 來自 Google Demand Gen 及 Performance Max 廣告的點擊 | Auto Tagging（PMax／Demand Gen） |
| Organic Video 自然影片 | 影片平台（如 YouTube、TikTok、Vimeo）上的非廣告連結 | 例如 youtube.com（非廣告連結） |
| Organic Shopping 自然購物 | 購物平台（如 Amazon、eBay）上的非付費連結 | 例如 amazon.com（非廣告連結） |
| Email 電子郵件 | 來自電郵營銷活動的點擊 | medium＝email |
| Affiliate 聯盟 | 來自聯盟夥伴的流量（每個夥伴用獨立 UTM） | medium＝affiliate |
| Referral 推薦 | 來自其他網站連結的流量 | 其他網站／referral |
| AI Assistants AI 助理 | 來自 ChatGPT、Gemini、DeepSeek、Copilot、Grok 等 AI 助理的轉介（不包括 Google AI Overviews 與 AI Mode） | medium＝ai-assistant，或符合已知 AI 助理來源 |
| Audio 音訊 | 音訊平台（如 podcast）的廣告 | medium＝audio |
| SMS 短訊 | 短訊連結 | source 或 medium＝sms |
| Mobile Push Notifications 行動推播 | 行動裝置推播通知中的連結 | medium 以 push 結尾，或包含 mobile／notification |
| Paid Other 其他付費 | 不屬搜尋、社群、影片、購物的其他付費廣告流量 | （付費，未分類） |
GA4 怎樣判斷一個工作階段屬於哪個渠道
GA4 看四樣東西：來源（source）、媒介（medium）、廣告活動名稱，以及 Google Ads 流量的廣告聯播網類型。規則由 Google 定死，帳戶內改不到，你能控制的只有送進去的標記。
Paid Search、Paid Social、Paid Video、Paid Shopping 和 Paid Other 五個渠道共用同一條「付費」判斷式 ^(.*cp.*|ppc|retargeting|paid.*)$，意思是 medium 含有 cp（所以 cpc、cpm、cpv 全部符合），或者剛好等於 ppc、retargeting，又或者以 paid 開頭。至於最後歸入哪個付費渠道，就看 source 是搜尋站、社交站還是其他。下表列出最多人問那幾個渠道的實際條件。
| 渠道 | GA4 檢查的條件 |
|---|---|
| Direct | source 完全等於 (direct)，而 medium 是 (not set) 或 (none) |
| Organic Search | source 屬於 Google 的搜尋站清單，或 medium 完全等於 organic |
| Paid Search | source 屬於搜尋站清單，而 medium 符合上述付費判斷式 |
| Organic Social | source 屬於 Google 的社交站清單，或 medium 是 social、social-network、social-media、sm、social network、social media 任何一個 |
| Paid Social | source 屬於社交站清單，而 medium 符合付費判斷式 |
| Organic Video | source 屬於影片站清單，或 medium 符合 ^(.*video.*)$ |
source 或 medium 是 email、e-mail、e_mail、e mail 任何一個 | |
| Referral | medium 是 referral、app 或 link |
| Cross-network | 廣告活動名稱含 cross-network，或 Google Ads 回報的聯播網類型屬 Performance Max 或 Demand Gen |
| Paid Other | medium 符合付費判斷式，但配不上任何一個更明確的付費渠道 |
Google Ads 的流量不用經這一套。開了 Auto Tagging，GA4 直接讀 Google Ads 傳過來的廣告聯播網類型，所以搜尋、Display、購物、YouTube 的點擊一個 UTM 都不用加，照樣歸入正確渠道。Google Ads 以外的流量就完全看你在連結上放了甚麼。（規則出處：Google Analytics 說明：預設渠道分組）
Google Analytics 4 的 19 種預設渠道分組(Channel Grouping)
GA4 官方預設渠道分組(Default channel group)現時共有 19 種渠道，下文逐一說明，其中 AI Assistants 是 2026 年新增的，專門收 ChatGPT、Gemini 這類 AI 助理轉介過來的流量。
1. Direct Traffic 直接流量
有人直接在瀏覽器打你的網址進來，這次到訪就算直接流量。
書籤和我的最愛同樣計，訪客瀏覽過你的網頁、加了書籤，之後由書籤回來，這幾次到訪全部歸入直接流量。即時通訊應用程式也是同一回事，有人在 WhatsApp 或 Facebook Messenger 分享你的連結，訪客點進來，GA4 一樣當直接流量。
直接流量升，通常代表品牌知名度上升，或者回頭客多了。
2. Organic Search Traffic 自然搜尋流量
訪客在搜尋引擎結果頁面（SERP）點自然搜尋結果進入你的網站，就是自然搜尋流量。這批點擊不用付錢，和付費搜尋廣告帶來的流量分開計。
舉個例，Terrence 在 Google 搜尋關鍵字「gdn」，看完結果之後點了其中一個自然搜尋結果，就這樣進了你的網頁。
有人把這類流量叫做「有機流量」，是 organic 的直譯；香港一般寫「自然流量」或「自然搜尋流量」，指的是同一批訪客。
3. Paid Search Traffic 付費搜尋流量
付費搜尋流量來自關鍵字廣告的點擊，主要是 Google Search Ads 和 Bing Search Ads。訪客在 Google 或其他搜尋引擎搜尋，點了結果頁上標示「廣告」的那幾條，這些點擊就計入付費搜尋流量。
有一點要留意，如果 Google 廣告沒有設定自動標記（Auto Tagging），付費搜尋的流量有機會被錯誤劃入自然流量。自動標記是 Google 的官方預設設定，一般只有操作失誤才會出問題。
又例如，Terrence 搜尋 kickads，在搜尋引擎結果頁面中點擊了 kickads.co 的「廣告」。
4. Organic Social Traffic 自然社群流量
社群流量來自社交網絡。有人在 Facebook、X（Twitter）、Instagram、LinkedIn 這些平台分享連結，其他人點進來，就產生社群流量。
GA4 把社群流量拆成 Organic Social 和 Paid Social 兩個獨立渠道。你自己把連結貼上社交平台，有人點，這些點擊會自動歸入自然社群流量（Organic Social）。
5. Paid Social Traffic 付費社群流量
付費社群流量指你在社交平台投放廣告換回來的流量。想準確分辨哪些點擊屬於付費社群，就要手動為連結加上 UTM 參數。
6. Display Traffic 多媒體廣告聯播網流量
投放 Google 的 GDN（Google Display Network）廣告，只要開著自動標記（Autotagging）功能(官方預設)，橫幅廣告帶來的點擊就會自動劃入多媒體廣告聯播網流量（Display Traffic）。
其他平台的橫幅廣告就要自己在連結加上 UTM 參數，否則分不清這批廣告實際帶了多少訪客過來。
7. Paid Video Traffic 付費影片流量
YouTube 廣告歸付費影片。你在 Google 的 YouTube 上投放廣告，自動標記（Autotagging）功能(官方預設)開著，這些點擊就會歸入付費影片流量（Paid Video Traffic）。
其他平台的影片廣告，連結要自己補回 UTM 參數，才看得清影片廣告實際帶來多少流量。
8. Paid Shopping Traffic 付費購物流量
Google 的購物廣告（Google Shopping Ads）同樣靠自動標記（Autotagging）功能(官方預設)分辨，購物廣告的點擊會自動劃入付費購物流量（Paid Shopping Traffic）。
如果購物廣告來自其他平台，而連結沒有加 UTM 參數，這批訪客就追蹤不到，也歸因不到。
9. Cross-network Traffic 跨聯播網流量
Demand Gen 和 Performance Max 跨多個聯播網投放，所以 GA4 另設渠道去收。只要開著自動標記（Autotagging）功能(官方預設)，這兩種廣告產生的流量就會歸入跨網絡流量（Cross Network Traffic）。
10. Organic Video Traffic 自然影片流量
使用者由影片網站（如 YouTube、TikTok 或 Vimeo）的非廣告連結進入你的網站或應用程式，流量歸入這個渠道。
這些連結多數不用自己加 UTM 參數，Google 通常認得出來源。
11. Organic Shopping Traffic 自然購物流量
同樣道理，使用者經購物網站（如 Amazon 或 eBay）的非廣告連結進入你的網站或應用程式，就歸入自然購物流量，UTM 參數一般也不用另設，Google 認得出點擊由哪裡來。
12. Email Traffic 電子郵件流量
電子郵件流量指你的電郵營銷活動帶來的到訪。
不過電郵裡面的連結點擊，不會自動計入這個渠道。要 GA4 認得出來，你可以把電子郵件直銷管理（EDM）軟件和 Google Analytics 整合，或者在 EDM 工具啟用自動標記（Auto Tagging），再不然手動為連結加上 UTM 參數，把 medium 設為 email（注意須區分大小寫）。
三樣都沒有做，GA4 就把這些點擊當成直接流量。數據不準只是其一，更麻煩的是你看著報表，以為電郵營銷完全沒有成效，然後照著這個判斷去分配預算。
13. Affiliate Traffic 聯盟流量
不熟悉聯盟營銷（Affiliate Marketing）的，建議先看 BigCommerce 的聯盟營銷入門介紹。
聯盟營銷的做法是，聯盟夥伴替你帶流量，你按他帶來的量付費。多數聯盟平台自己會追蹤每個聯盟網站的表現，再按帶來的流量分佣。
追蹤實際交易金額和交易價值，這些聯盟平台一般比 Google Analytics 準。不過參與度、參與時間這類指標，你仍然可以在 Google Analytics 這邊看，前提是為每個聯盟夥伴建立獨立的 UTM 參數。
想知道聯盟流量的 UTM 要怎樣建立，可以參考 聯盟流量 UTM 設定示範影片。
14. Referral Traffic 推薦流量
推薦流量來自其他網站的連結。
通常是別人在自己的網站寫了關於你、或者關於你產品和服務的內容，那個網站的訪客點連結過來，就產生推薦流量。
Google Analytics 把這些連過來的外部網站叫做推薦網域，相應流量歸入推薦流量。這個渠道看得出有多少外部網站真的把你的連結放了出去，而且有人點。
15. AI Assistants AI 助理流量
GA4 2026 年新增的渠道，專收 AI 助理轉介過來的流量。使用者在 ChatGPT、Gemini、DeepSeek、Copilot 或 Grok 這類 AI 助理裡面點連結進入你的網站，就會歸入這個渠道（判斷條件是 medium 等於 ai-assistant，或者來源符合已知 AI 助理清單）。要留意，這個渠道不包括 Google 自家的 AI Overviews 與 AI Mode。用 AI 助理搜尋的人愈來愈多，看這個渠道就知道 AI 搜尋實際帶來多少流量。
16. Audio 音訊流量
音訊平台（如 podcast）廣告帶來的流量，判斷條件是 medium 等於 audio。
17. SMS 短訊流量
短訊（SMS）連結帶來的流量，判斷條件是來源或 medium 等於 sms。
18. Mobile Push Notifications 行動推播流量
使用者點行動裝置推播通知裡面的連結進入網站，流量歸入這個渠道（medium 以 push 結尾，或包含 mobile/notification）。
19. Paid Other 其他付費流量
搜尋、社群、影片、購物以外的付費廣告流量，全部落在這個渠道。
未指定流量（Unassigned）
未指定並不在上述 19 種官方渠道的清單裡面，GA4 對不上任何一條預設渠道規則的流量，就會落在這一格。如果你用了不符合 Google 指引的自訂 UTM 參數，流量就會這樣走失，所以建立 UTM 的時候要跟足 Google 的準則，數據的分類才準確。
預設渠道報表中，哪一項不屬於 19 種渠道
Unassigned。這一項會在報表出現，但並不在 19 種預設渠道的清單內。GA4 對不上任何一條規則的流量，就會落入這一格。除此之外，還有三樣東西是不少人以為有、預設清單裡其實沒有的：
- 沒有「付費電郵」渠道。 Email 只有一個渠道，所以你自己發的 EDM 和買回來的贊助電子報會落在同一行。要分開看，就要在贊助那條連結上另外標記。
- 沒有「QR code」渠道。 QR code 本身只是一條網址，你印甚麼 UTM 進去，它就歸入甚麼渠道；甚麼都沒印，就當直接流量。
- 沒有「通訊軟件」渠道。 WhatsApp、Signal、Messenger 裡開啟的連結不帶 referrer，GA4 一律當直接流量。
如果你在意的分別剛好是預設清單沒有的，答案就是自訂渠道分組，下一節會說明。
渠道分組維度應該用 First user、Session 還是 Primary
分別在範圍（scope）。First user 記錄一個人最初怎樣找到你，之後不會再變；Session 記錄某一次到訪由哪個渠道帶入，這個人是新客還是回頭客都一樣。
| 維度 | 範圍 | 回答甚麼問題 | 在哪張報表出現 |
|---|---|---|---|
| First user default channel group | 使用者 | 這個人當初從哪裡認識你 | User acquisition 報表 |
| Session default channel group | 工作階段 | 這一次到訪由哪個渠道帶來 | Traffic acquisition 報表 |
| Default channel group | 事件 | 促成這個關鍵事件的是哪個渠道 | 歸因報表 |
Google 自己那個例子最清楚。有人第一次由 Google 搜尋進來，之後直接輸入網址回來十次。User acquisition 報表會把 11 次工作階段全部算在 Google 那一行，因為這個使用者是 Google 帶來的；Traffic acquisition 報表則會算 Google 1 次、(direct) 10 次。同一個人、同樣 11 次到訪，兩張報表看起來差天共地。
要看哪一張，視乎你問的是甚麼。某個廣告活動帶不帶到新客，是 First user 的問題；這個月的流量實際從哪裡來，是 Session 的問題。把兩張報表都拉出來、一律叫做「渠道成效」，兩個範圍的數字就會混在一起，GA4 報告之後怎樣解讀都不會準。
Primary channel group 又是另一樣東西，三者裡面只有它由你決定。預設渠道分組永遠鎖死在 Google 那套規則；GA4 容許你把其中一組自訂渠道分組升為 Primary，之後標準報表就改用你自己那套。所以維度清單裡面會同時見到 Session default channel group 和 Session primary channel group，範圍一樣，規則兩套。
預設與自訂渠道分組的分別
上面 19 種渠道屬於 GA4 的「預設渠道分組」（default channel grouping），Google 自動套用，你改不到。「自訂渠道分組」（custom channel grouping）則讓你在上面加自己的規則，例如把 Paid Search 拆成品牌和非品牌，或者把幾個來源合併成一行方便報告。預設分組對所有帳戶一視同仁、永遠固定，自訂分組就由你自己定義。多數企業用預設分組起步已經夠。如果你一定要看到某個分別，而預設分組把它蓋住了，才值得開自訂分組。
以上就是 GA4 各種流量來源，以及每種流量怎樣追蹤。渠道分得準，報表上的數字才用得著，預算應該加在哪一邊也才有根據。
準備好讓 Google Ads 帶動業務增長？
Kick Ads 是香港 Google Partner 廣告代理，自 2017 年起為香港及馬來西亞企業管理 paid media。
Google Ads 廣告管理服務 → · 預約免費策略諮詢 →
常見問題
GA4 的渠道分組（Channel Grouping）是甚麼？ Google Analytics 4 會把流量來源歸入預設渠道，例如直接流量、自然搜尋、付費搜尋、Display 和電子郵件，你在 Acquisition 報告就可以比較每個渠道的流量質素和表現。
為甚麼付費搜尋流量會被歸類為自然流量？ Google Ads 沒有啟用自動標記（Auto Tagging），付費搜尋的點擊就有機會被劃入自然流量。自動標記是 Google 的官方預設，一般只有操作失誤才會出問題。
GA4 的跨聯播網流量（Cross-network Traffic）是甚麼？ 即 Google 的 Demand Gen 及 Performance Max 廣告產生的流量。啟用自動標記（預設）之後，GA4 會自動把這些點擊歸入跨聯播網流量。
為甚麼電郵點擊會被計入直接流量？ 電郵點擊要歸入電子郵件流量，你得把 EDM 軟件與 Google Analytics 整合、啟用 Autotagging，或者手動為連結加上 UTM 參數並將 Medium 設為 "email"（區分大小寫）。三樣都沒有做的話，GA4 就當作直接流量計算。
GA4 的「未指定流量」是甚麼？ 你用的自訂參數（如 UTM 標籤）不符合 Google 的指導原則，GA4 就歸不到任何預設渠道分組，這些流量會劃入「未指定」。
關於作者
Frankie Chan · Kick Ads 聯合創辦人
Frankie 是 ex-Googler 及廣告策略師，自 2017 年起為香港及馬來西亞的電商及 Lead Generation 企業管理 Google Ads 及 Meta Ads，專注策略、報告及增長規劃。