GA4 Channel Grouping 教學：19 種官方預設渠道完整分析

Google Analytics的一個主要目標是識別出最有效獲取新客戶或流量的渠道、廣告活動和內容。為了決定如何分配資源或營銷預算以獲得更好的投資回報率，我們必須了解每個渠道的流量質素。

在我另一篇文章Google Analytics 4（GA4）完整教學中提到，你可以在 Google Analytics 4 的 Acquisition 中了解流量質素。

了解流量可能有些複雜，但最快捷、最簡單的方法是查看預設渠道分組（Default Channel Grouping）的報告。今天，我將帶你深入了解 Google Analytics 中的預設渠道分組。但在閱讀之前，建議先確保你明白 UTM 參數的運作方式，因為以下多個渠道的分類都依賴正確的 UTM 設定。

Google Analytics 4 的 19 種預設渠道分組(Channel Grouping)

GA4 官方預設渠道分組(Default channel group)現時共有 19 種渠道。下文逐一說明，當中包括 2026 年新增、專門捕捉 AI 助理（如 ChatGPT、Gemini）轉介流量的 AI Assistants 渠道。

1. Direct Traffic 直接流量

直接流量指的是當人們直接在瀏覽器中輸入你的網站URL時產生的流量。

這包括當某人瀏覽你的網頁，並將其加入書籤或我的最愛，之後再透過這些書籤或我的最愛回到該頁面時所產生的流量。此外，如果有人透過即時通訊應用程式（如 WhatsApp 或 Facebook Messenger）與你分享連結，而你點擊該連結前往網站，這也會被計入直接流量。

通常來說，直接流量是品牌知名度或客戶重複到訪的一個指標。如果你的直接流量有所增加，這通常意味著你的品牌知名度在提升，或者你正在獲得更多的回頭客。

2. Organic Search Traffic 自然搜尋流量

自然流量指的是當人們在搜尋引擎結果頁面（SERP）上點擊自然搜尋結果，進而前往你的網站所產生的流量。這種流量來自非付費的搜尋結果，與付費搜尋廣告所帶來的流量不同。

舉個例子，Terrence 在 Google 搜尋關鍵字「gdn」，看到搜尋結果後點擊其中一個自然搜尋結果，前往你的網站頁面。

3. Paid Search Traffic 付費搜尋流量

付費搜尋流量源於點擊關鍵字廣告產生的流量，這些廣告主要來自 Google Search Ads 或 Bing Search Ads。

當人們在 Google 或其他搜尋引擎上搜尋時，如果他們點擊在搜尋引擎結果頁面（SERP）上顯示為「廣告」的付費搜尋結果，這些點擊就會被計入付費搜尋流量。

不過有一點要注意：如果你的 Google 廣告沒有設定自動標記（Auto Tagging），付費搜尋流量便可能被錯誤劃分到自然流量。幸好自動標記是 Google 的官方預設設定，除非操作失誤，一般不會出現問題。

又例如，Terrence 搜尋 kickads，在搜尋引擎結果頁面中點擊了 kickads.co 的「廣告」。

4. Organic Social Traffic 自然社群流量

社群流量源自社交網絡，當人們在 Facebook、X（Twitter）、Instagram 和 LinkedIn 等平台上分享連結並點擊時，便會產生社交流量。

在 GA4 中，社群流量會被細分為 Organic Social 與 Paid Social 兩個獨立渠道。通常，如果你直接將連結貼到社交平台上，並有人點擊該連結，則這些點擊會被自動歸類為自然社群流量（Organic Social）。

5. Paid Social Traffic 付費社群流量

付費社群流量一般是指透過在社交平台上投放的廣告獲得的流量。如果你希望準確識別哪些是付費社群流量，則需要手動為你的連結加上 UTM 參數，方便追蹤。

6. Display Traffic 多媒體廣告聯播網流量

如果你使用 Google 的 GDN（Google Display Network）廣告，只需選擇自動標記（Autotagging）功能(官方預設)，那麼從橫幅廣告中產生的點擊流量便會自動被劃分為多媒體廣告聯播網流量（Display Traffic）。

至於其他平台的橫幅廣告，就要自行為連結加上 UTM 參數，這樣才能準確辨識並分析這批廣告帶來的訪客。

7. Paid Video Traffic 付費影片流量

如果你在 Google 的 YouTube 上投放廣告，只需啟用自動標記（Autotagging）功能(官方預設)，那麼從 YouTube 廣告產生的點擊流量便會自動被歸類為付費影片流量（Paid Video Traffic）。

若是其他平台的影片廣告，則需自行替連結補上 UTM 參數，才能把這些點擊正確歸類，看清影片廣告實際帶來多少流量。

8. Paid Shopping Traffic 付費購物流量

如果你使用 Google 的購物廣告（Google Shopping Ads），只需選擇自動標記（Autotagging）功能(官方預設)，那麼從購物廣告中產生的點擊流量就會自動被劃分為付費購物流量（Paid Shopping Traffic）。

如果購物廣告來自其他平台，你便要手動為連結加上 UTM 參數，否則這些訪客難以準確追蹤與歸因。

9. Cross-network Traffic 跨聯播網流量

如果你使用 Google 的 Demand Gen 和 Performance Max 廣告，只要選擇自動標記（Autotagging）功能(官方預設)，那麼這些廣告產生的流量將會自動被歸類為跨網絡流量（Cross Network Traffic）。

10. Organic Video Traffic 自然影片流量

這個渠道指的是使用者透過影片網站（如 YouTube、TikTok 或 Vimeo）上的非廣告連結前往你的網站或應用程式。

大多數情況下，你毋須手動為這些連結加上 UTM 參數，因為 Google 通常能自動辨識這類流量的來源。

11. Organic Shopping Traffic 自然購物流量

這個渠道則對應使用者經購物網站（如 Amazon 或 eBay）的非廣告連結前往你的網站或應用程式。

與自然影片流量一樣，通常無須另設 UTM 參數，Google 一般都能自動判斷點擊的來源。

12. Email Traffic 電子郵件流量

電子郵件流量是指由你的電郵營銷活動所產生的訪問流量。

重要的是要注意，不是所有在電子郵件中的連結點擊都會自動計入電子郵件流量。為了確保這些點擊被正確地劃分到電子郵件流量渠道，你需要將你的電子郵件直銷管理（EDM）軟件與 Google Analytics 進行整合，或在 EDM 工具啟用自動標記（Auto Tagging），或手動為連結加上 UTM 參數，並將 medium 設為 email（注意須區分大小寫）。

如果你沒有這樣做，GA4 會把這些連結點擊（即前往你網站的流量）當作直接流量計算。這不但影響數據準確性，更會影響你的決策，令你可能誤以為電郵營銷沒有成效，因而作出錯誤判斷。

13. Affiliate Traffic 聯盟流量

如果你不熟悉聯盟營銷（Affiliate Marketing），建議你先閱讀 這篇文章

簡單來說，聯盟營銷是指聯盟夥伴根據他們引導給你的流量向你收取費用的一種營銷方式。許多聯盟平台會追蹤每個聯盟網站的表現，並根據他們為你帶來的流量來分配佣金。

一般來說，這些聯盟平台在追蹤實際交易金額或交易價值方面的準確性會比 Google Analytics 更高。不過，你仍然可以在 Google Analytics 上追蹤來自這些聯盟的其他指標，如參與度和參與時間等。為此，你應為每個聯盟夥伴建立獨特的 UTM 參數。

如果你想了解為聯盟流量建立 UTM 的正確方法，強烈建議你 觀看這影片.

14. Referral Traffic 推薦流量

推薦流量是指來自其他網站的流量。

這種情況通常發生在其他個人或機構在他們自己的網站上撰寫了關於你或你的產品和服務的內容。當這些網站的訪客點擊連結前往你的網站時，就產生了推薦流量。

在 Google Analytics 中，連接到你網站的這些外部網站被稱為推薦網域，相應的流量會被歸類為推薦流量。這種流量是衡量你網站外部知名度和影響力的一個重要指標。

15. AI Assistants AI 助理流量

GA4 於 2026 年新增的渠道，專門捕捉由 AI 助理轉介的流量。當使用者在 ChatGPT、Gemini、DeepSeek、Copilot 或 Grok 等 AI 助理中點擊連結前往你的網站，便會歸入此渠道（規則為 medium 等於 ai-assistant，或來源符合已知 AI 助理清單）。注意：此渠道不包括 Google 自家的 AI Overviews 與 AI Mode。隨著愈來愈多人以 AI 助理搜尋，這是觀察 AI 搜尋帶來多少實際流量的關鍵指標。

16. Audio 音訊流量

來自音訊平台（如 podcast）廣告的流量，規則為 medium 等於 audio。

17. SMS 短訊流量

透過短訊（SMS）連結進入網站的流量，規則為來源或 medium 等於 sms。

18. Mobile Push Notifications 行動推播流量

使用者透過行動裝置推播通知中的連結進入網站的流量（medium 以 push 結尾，或包含 mobile/notification）。

19. Paid Other 其他付費流量

不屬於搜尋、社群、影片、購物等類別的其他付費廣告流量。

未指定流量（Unassigned）

未指定並非上述 19 種官方渠道之一，而是 GA4 無法對應到任何預設渠道規則時的類別。當你使用了不符合 Google 指引的自訂 UTM 參數，流量便會落入「未指定」。因此建立 UTM 時應遵循 Google 的準則，確保數據準確分類。

透過本文，我們全面了解了 Google Analytics 各種流量來源及其追蹤方法。從直接流量到社交和聯盟流量，正確分析這些數據有助於優化營銷策略，提高投資回報。把這些渠道分類拿捏清楚，你才能真正看懂客戶行為，並持續改善網站表現。

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常見問題

GA4 的渠道分組（Channel Grouping）是甚麼？ 即 Google Analytics 4 將流量來源歸類為預設渠道（如直接流量、自然搜尋、付費搜尋、Display 及電子郵件等），讓你在 Acquisition 報告中比較每個渠道的流量質素及表現。

為甚麼付費搜尋流量會被歸類為自然流量？ 如果 Google Ads 沒有啟用自動標記（Auto Tagging），付費搜尋的點擊可能會被錯誤劃分到自然流量。自動標記是 Google 的官方預設，一般只有操作失誤才會出現問題。

GA4 的跨聯播網流量（Cross-network Traffic）是甚麼？ 即 Google 的 Demand Gen 及 Performance Max 廣告產生的流量。啟用自動標記（預設）後，GA4 會自動將這些點擊歸類為跨聯播網流量。

為甚麼電郵點擊會被計入直接流量？ 電郵點擊必須把 EDM 軟件與 Google Analytics 整合、啟用 Autotagging，或手動為連結加上 UTM 參數並將 Medium 設為 "email"（區分大小寫），才會被歸類為電子郵件流量；否則 GA4 會當作直接流量計算。

GA4 的「未指定流量」是甚麼？ 當你使用的自訂參數（如 UTM 標籤）不符合 Google 的指導原則時，GA4 無法將流量歸入預設渠道分組，便會劃分到「未指定」。