在我的SEM課堂中，最常見的一個問題是 ：「為什麼我的競爭對手廣告看起來那麼顯眼和詳細？」

很多學生會問如何製作以下佔很大篇幅的廣告？

或

如何創建下面的廣告，可以顯示自已公司的地址？

或

如何添加”撥號“這個功能到我的廣告上？

一般來說文字廣告中主要由3個標題 (headlines) 及2個描述 (descriptions) 所組成，而其他額外的信息我們都稱之為廣告額外資訊 (Ad Extensions)。在我介紹我最常用的9個廣告額外資訊之前，讓我們先分享廣告額外資訊其實是什麼，以及它能如何提升你的廣告效果。

 

什麼是廣告額外資訊？

在Google廣告中，你可以從基本的廣告外 (3標題+2描述) 再添加有關於企業的不同訊息，例如站內連結、電話號碼、地址或通話按鈕及評論，甚至折扣優惠及客人的推薦等等。我們稱這些放置額外信息位置的地方為廣告額外資訊(Ads Extension) 。

不同類型的廣告額外資訊為用家提供不同類型的額外訊息，從而使廣告內容更加豐富，吸引用家點擊。並藉此提高廣告的排名。但這不代表隨便設置廣告額外資訊就能提升廣告表現，你需要知道不同廣告額外資訊位置上你需要提供甚麼適當的訊息，才能真正達到你想要的效果。我會在下文慢慢和你解釋。但此時相信你們已經大致了解了廣告額外資訊的基礎知識，那麼讓我們探討一下使用它們對你的廣告效果有何益處。

 

為什麼廣告額外資訊十分重要 （它如何影響品質分數）?

據不同SEM研究指出，在使用一些有效的廣告額外資訊後，廣告的點擊率平均能提升約10% -15%！

 

改善品質分數 （Quality Score)

你了解甚麼是品質分數（Quality Score)嗎？

品質分數（Quality Score) 是廣告排名其中一個十分重要的因素。無論在Google、Yahoo或各種搜索引擎上，品質分數對於你的每點擊收費及廣告排名都有著舉足輕重之作用，相信你都希望自已的廣告能以較低每點擊成本獲取更高的排名，對嗎？

在Google最近發佈的影片中，Hal Varian為我們提供了7個明確的方程式，簡單來說，你可以從其方程式中大約窺探到計算品質分數之方法，並推斷出額外廣告資訊是有助於提高品質分數。如果你對這些方程式感興趣，可以查看以下文章：

https://www.wordstream.com/blog/ws/2014/06/26/new-quality-score-info

廣告額外資訊無容置疑可以提過你的廣告品質分數，最終令廣告排名上升。

 

你的終極目標 - 提高點擊率

透過設定廣告額外資訊，你可以在廣告中向客戶提供大量和你公司相關的資訊。這些附加資訊可以鼓勵客戶立即了解更多、甚至採取行動，這將有助於提高廣告點擊率

 

建立真實的廣告

具詳細資訊的廣告會在一定程度上讓潛在客人感到安心，此外廣告額外資訊允許你將電話號碼和地址添加到企業中，這將使廣告及公司看起來更加真實及有信服力。

現在你已經大約了解廣告額外資訊的優點，並可能蠢蠢欲動希望立刻為你廣告添加額外廣告資訊。不用著急，讓我們先為你介紹Google 搜尋廣告上常用的9個廣告額外資訊，你再慢慢選擇那一種較適合你。

 

如何設定廣告額外資訊？

Ads & Extensions > Extensions > “+” Button

點擊 “+”按鈕後，你將看到9個廣告額外資訊格式。

 

可供選擇的9個廣告額外格式

 

網站連結額外資訊 (Sitelink Extensions)

Sitelink Extension被認為是最有效及常用的額外廣告資訊之一！因為它可以為用家提供捷徑到達他想著陸的頁面。

以上面的例子為例，用家搜尋foodpanda，他可能希望立刻與你聯絡 - Contact Us，或是希望找尋工作機會 - Career Opportunities。用戶點擊這些網站連結額外資訊可以直接跳到相關之頁面，不用到達Homepage後再慢慢尋找。

透過網站連結額外資訊，你可以在文字廣告中添加網站的各種熱門網頁/產品，從而使你的廣告更具吸引力。試想一下，人們會在Google上搜索你的品牌名稱，然後你的文字廣告顯示出來，加上不同的附加鏈結，並引導人們進入網站中的特定頁面，從而縮短整個顧客旅程 (customer journey)。

如果你想知道應該在網站連結額外資訊上設置什麼分頁，我們建議你添加最新促銷、會員註冊、銷售地方、聯繫我們和關於我們等資訊。

如何設置？

在Ads & Extensions上點擊Sitelink Extension，輸入Sitelink Text、description lines和相應的着陸頁。 我們建議你至少放置4個網站連結額外資訊，愈多愈好。請謹記，設定了Sitelink Extension中的Sitelink Text和Description不代表每一次都會出現在搜尋結果當中！出現與否，全憑Google決定，但整體來說愈詳細的設定，出現的機會會愈多，所以大家千萬不要懶惰！

 

來電額外資訊（Call Extensions）

你有沒有試過看到一則廣告，並決定立即致電該公司查詢詳情，卻發現他們連電話號碼都沒有列在廣告上，你需要點擊進網站來尋找。這會否令你失去了耐性？來電額外資訊 (Call Extension) 讓你在廣告中加入電話號碼或通話按鈕，鼓勵客戶直接致電給你。

你知道在廣告中添加電話號碼時，可以把廣告的點擊率提高到約6%-8%？

透過設定Call Extensions，你可以把自己的電話號碼添加到文字廣告中，讓潛在客戶看到廣告後直接致電給你。此外，它還可讓你的廣告看起來更真實，因為人們總是擔心被假廣告/網站欺騙。 你的廣告添加電話號碼可以有效提高點擊率，也鼓勵客人盡早與你聯絡。

如何設置？

點擊Ads & Extensions上的Call Extension，然後選擇國家，再輸入你的電話號碼，一切就準備好了！

 

網站簡介額外資訊 (Structured Snippet Extension)

在網站簡介額外資訊 (Structured Snippet Extension) 的幫助下，你可以把你公司所提供的產品或服務在文字廣告中呈現出來。想像一下，當你瀏覽Google並找到一家商店，但它們連所提供的服務或產品都沒有顯示的話，你會即時購買他們的服務嗎？

我就需要多些時間三思了。

在網站簡介額外資訊的幫助下，你可以列出有關你公司的產品和服務，藉此展示潛在客戶可能認為最有價值的資訊。現在，你的客戶就能對你公司所提供的產品和服務一目瞭然了！

如何設置？

點擊Ads & Extensions上的Structured Snippet Extension。選擇標題 (目的地、承保範圍、服務、社區、品牌、型號、設施、款式、節目、精選飯店、課程、學位課程、類型)，電子商務商店銷售的樣式/品牌。我們建議你根據不同類型的廣告組使用不同的Structured Snippet Extension。如果我們銷售男士服裝品牌，那麼就應該有一個展示各種男士品牌的Structured Snippet Extension。

 

使用備註額外資訊 (Callout Extensions)

什麼才可使你的廣告從其他廣告中脫穎而出？你想讓潛在客戶知道你提供的額外服務及產品的獨特之處嗎 (Unique Selling Point)?.

假設你有一間網上商店，並希望告知客戶你提供「免費送貨」服務，除了放在標題或描述外，你還可以放到那裡？

在Callout Extensions的幫助下，你能夠添加一些獨有的賣點或我們經常說的Unique Selling Points （USP） 到你的廣告上，從而讓客戶更能了解你公司的特點及強項。

一些網上商店常用的例子是：

• 免費送貨
• 30天更換政策
• 當日送貨

這會否讓你的廣告更具吸引力？

如何設置？

和其他廣告額外資訊一樣，在Ads & Extensions 廣告及廣告額資訊中選擇Callout Extensions (使用備註額外資訊)，然後輸入最少4個使用備註額外資訊，內容建議和你公司的Unique Selling Pointing有關，然後按Save便可。

 

促銷額外資訊（Promotion Extensions）

商家在節日裡進行促銷或大減價是司空見慣之事。但在搜尋廣告中，我們又如何能夠讓他們在未點擊進入網站之前，就能得悉折扣及促銷的詳情？那我們需要好好利用促銷廣告額外資訊。

在促銷額外資訊的幫助下，你可以展示你現在提供的優惠及折扣，吸引潛在客人點擊你的廣告進入網站。

如何設置？

 

促銷額外資訊的形式多變，你既可向潛在客戶提供折扣優惠碼，也可以告訴客人網站正進行甚麼的折扣優惠，甚至告訴他消費滿多少會有甚麼優惠等等。

 

信息額外資訊（Message Extensions）

現代人習慣以訊息溝通，當我們看到搜尋廣告，對一些細節有疑問及不理解的時侯，我們希望能盡快甚至即時得到回覆，你會選擇如何與商家溝通？

當然，你可以點擊進入網站慢慢找尋答案，但現代人愈來愈缺乏耐性，他們期望商家能即時為他們提供答案，而信息額外資訊正正能為他們帶來便利。

透過Message Extension，你可以讓客戶不費吹灰之力，一個點擊便能直接發訊息到你的電話號碼，你甚至可以如上圖般，預先幫他設定文字（Hi, I’m interested in a reservation. Please text me back)，省卻他輸入文字的時間及力氣。

如何設置？

你可以在這裡設定你希望接收客人訊息的電話號碼，也可以在這裡設定此額外資訊的文字（Send us a text for more information), 也可以預先為客人設定Default Message (I’d like to know more. Please text me back.)

 

應用程式額外資訊（App Extensions）

如果你的公司已經開發了自已的移動應用程式 (App)，現在就是時候使用App Extensions了。下載並安裝你的移動應用程式的好處在這裡就不多說了，相信你都知道。而App Extensions 就是幫助你增加你的APP 下載數目。

如何設置？

選擇你的IOS / Android應用程式，你的文字廣告會有多一項額外廣告資訊，可供客戶下載你指定的應用程式。 我們可以自定義該額外廣告資訊的文字，例如「立即下載」或「免費獲取3個月」等吸引用家下載。當用戶點擊該應用程式額外資訊 (App Extensions) 時，它就會直接進入應用程序的下載頁面。

 

地點額外資訊（Location Extensions）

在廣告中設定位置額外資訊，可方便客戶致電給您、親臨您的店舖或找出您的位置。同時為廣告添加位置額外資訊有助提高客人對你的信用度。

那如果你的公司有多個分行或分店又怎樣辦？他會按照你當下的搜尋位置提供最接近的分店地址（需要在Google My Busines Account先登記），確保你能更輕易找到該公司與你最接近的位置。

如何設置？

你需要為你的業務設定Google My Business Account（我的商家帳戶） 才能啟動Local Extensions。

 

價格額外資訊（Price Extensions）

假設你的產品價格甚具競爭力，那價格額外資訊必定是你不二之選。透過價格額外資訊，你可以在廣告額外展示你的產品價格，建設你把價錢具競爭力的產品展示出來。

如何設置？

與其他額外資訊一樣，你可以在瀏覽“Extension”選項時選擇“Price Extension”。 請按照指示填上一些你認為做得最好或價格最有競爭力的產品。輸入其價格，標題和描述，以吸引客戶點擊，並把他們帶到特定類型的產品/服務的頁面。這裡，我想給你一個小貼士：請對廣告系列進行詳細分類，以便每個系列都有相應的價格額外資訊和相關產品信息，更能引起用戶的興趣。

 

關於廣告額外資訊的常見問題

 

1. 帳戶廣告額外資訊，廣告系列額外資訊，廣告群組額外資訊有何區別？ 誰有最高優先權？

答：我們可以在帳戶、廣告系列或廣告群組等不同層面中設定廣告額外資訊。假設我們在帳戶層面設定廣告額外資訊，它會自動應用於每個廣告系列中。同一時間，如果我們在某一個廣告系列中設定廣告額外資訊，則帳戶層面的廣告額外資訊不會應用於該廣告系列，同樣的理論也適用於廣告群組。

 

2. 廣告額外資訊是一定會顯示出來嗎？

答：我們不能保證廣告額外資訊一定展示出來。根據Google的數據，廣告排名較高的廣告比其他排名較低的廣告額外資訊會有更大曝光的機會，但並不代表廣告排名較低的廣告不會顯示任何額外資訊。因此在這種情況下，我們建議必須加上所有適用的廣告額外資訊。

 

3. 直接點擊廣告和點擊廣告額外資訊，收費會否有分別？

答：沒有，因為同樣都是Cost-Per-Click的收費模式，成本也是一樣。

 

4. 什麼是自動額外資訊（Automated Extension)？你會推薦使用嗎？

以上9個廣告額外資訊均由我們手動輸入，但是Google廣告亦可以從你的網站中自動抓取相關信息來製造不同的廣告額外資訊，例如動態附加鏈接，動態標註，動態結構化代碼段，位置，較長的廣告標題（你的網址）等類似內容。由於系統是自動抓取內容，所以某些內容或措辭未必符合你的預期。如果你不希望它們出現在文字廣告中，我們可以選擇停用自動額外資訊。你只需去到 “Ads & Extensions” 中，選擇Automated Extensions，之後有三個點的MORE字眼。點擊“Advanced Option”，然後選 “關閉”就可以

 

你準備好獲得更高的點擊率嗎？

如果你在使用關鍵字廣告，建議你立即打開你的Google Ads帳戶查檢有否把上述的廣告額外資訊設置好，這是一個令文字廣告表現更勝一籌的秘密武器！