深入分析網站流量：Channel Grouping定義

深入分析網站流量： Channel Grouping定義

Google Analytics最重要的目標之一識別出最有效獲取新客戶的主要渠道、廣告活動和內容，我們必須了解每個渠道的流量質素，才能夠確定如何分配資源或營銷預算，以獲得更好的投資回報率。

正如我在之前的文章（GA 分析指南）中簡單提到的，你可以在 Google Analytics 中了解流量的質素（下面是示例）。

最快捷、最簡單的方法來了解你的流量就是查看預設管道分組（Default Channel Grouping) 的報告。今天，我將帶你逐一了解 Google Analytics（分析）中的預設管道分組。

Google Analytics中最常見的預設管道(Channel Grouping)解釋

1. Organic Traffic 自然流量

自然流量是由人們點擊搜尋引擎結果頁面（SERP）上顯示的自然搜索結果後，進入網站所產生的流量。

當人們在 Google（或 Bing 或任何其他搜尋引擎）上搜索時，搜尋引擎結果頁面中會顯示相關的網站，如果人們點擊其中一個網站，該訪問將計入該網站的自然流量。

請注意，只有自然搜索結果才算作自然流量，付費流量結果不當作自然流量。

例子：Terrence 在 Google中搜索關鍵字“gdn”，他看到了他的搜尋結果，之後點擊了其中一個自然搜尋結果，前往了你的網站頁面。

2. Direct Traffic 直接流量

直接流量是指人們在瀏覽器上直接輸入你網站的 URL所產生的流量。

如果有人訪問你的頁面並將其添加為書籤/我的最愛，然後他/她之後經書籤/我的最愛打開它，這會被視為直接流量。此外，如果有人通過 Whatsapp、Facebook Messenger 之類的 Messenger 應用程序與你分享連結，而你點擊了它，這也算作直接流量。

直接流量通常是品牌知名度或重複訪問的指標，如果直接流量增加，我們大多理解為我們的品牌知名度提高了或者我們獲得了更多的回頭客。

例子：Terrence 正在尋找營銷諮詢服務，他的同事向他推薦“Kick Ads”。他打開 Safari 並開始輸入“kicka”，然後瀏覽器會自動完成指向 kickads.co 的 URL。他點擊進入，kickads的網站便出現了。

3. Social Traffic 社交流量

社交流量來自於社交網絡，當人們在 Facebook、Twitter、Instagram 和 Linkedin 上分享連結並點擊它時，社交流量便會產生。

但不是所有社交媒體的流量Google也能歸納做Social Traffic，我只能說世界大部分的著名的社交媒體（例如Pinterest, Reddit and Quora) 也在Google 的Social Traffic List上。

如果流量的來源不在Google的List上，它將歸入推薦流量。

例子：Terrence 在查看Facebook並看到 Kick Ads 發布的有關 Google Ads更新的帖子。他點擊帖子中的連結以查看文章，Kick Ads的網站會加載到該帖子的特定頁面。

4. Referral Traffic 推薦流量/參照連結網址

推薦流量是指來自其他網站的流量。

當其他人/組織在他們自己的網站上撰寫關於你/你的產品與服務的文章時，他們自己的受眾會點擊該連結並著陸你的網站。連結到你網站的網站稱為引用網站/域，Google Analytics會將此定義為推薦流量。

例子：Terrence 正在閱讀 kickads.co 上的一篇文章，他注意到有一個統計連結，所以他點擊連結並著陸到另一個網站（oreilly.com）。在 oreilly.com 的分析帳戶中，Terrence 的訪問計入了他們的推薦流量，而引用網站/URL/域是kickads.co。

5. Email Traffic 電子郵件流量

電子郵件流量是由你的電郵活動的產生流量。

請記住，並非電子郵件中的所有連結都指向此流量。你必須將EDM軟件與你的Google Analytics integrate或手動標記(UTM 參數)你的連結，並確保Medium Parameter是“email” (CASE SENSITIVE!)，才能為確保它在正確管道分組下顯示。

如果你沒有這樣做，GA會計算該連結點擊（訪問您的網站）為直接流量。這將影響你數據的準確性並影響你的決策，你可能認為你的電子郵件活動沒有成效，因而會做出錯誤的判斷。

例子：Terrence 收到了來自 Kick Ads 的電子郵件。第一個是通過他們的電子郵件營銷軟件發送的，內容關於即將舉行的網絡研討會的早鳥折扣。他點擊連結並到達著陸網站，GA 將此視為電子郵件流量。

而另一封電子郵件，是Terrence之前詢問關於 GA 設置的問題的回覆。該電子郵件回覆了一個指向 Kick Ads Blog 頁面的連結。由於電子郵件是手動發送的，並且沒有添加 UTM 參數，這會被當作直接流量。

6. Paid Search Traffic 付費搜尋流量

付費搜尋流量是來自點擊付費廣告所產生流量，這些廣告為Google Search Ads 或 Bing Search Ads，具體地說，是帶有medium為“ppc”或“cpc”的被跟蹤的連結。

如果人們在 Google或任何其他搜尋引擎上搜索某些內容，廣告將顯示在搜尋引擎結果頁面（或 SERP）的付費搜尋結果上，當人們點擊帶有“廣告”標誌的連結時，就會被視為付費搜索流量。

例子：Terrence搜尋 SEM marketing agency，在搜索引擎結果頁面中，它顯示了一個網站列表，他點擊了 kickads.co 的“廣告”。

7. Display Traffic 多媒體流量

顯示流量也是來自付費廣告的流量，但它要求medium parameter為“display”。

如果你在訪問網站時點擊顯示的橫幅廣告之一，大多數情況下你將被帶到另一個網站，而這將計算為顯示流量。

例子：Terrence 正在閱讀網站上有關 GA4.0 更新的文章，而 Kick Ads 電子書 [Google Winning Playbook] 的展示廣告展示了。他點擊並前往到 Kick Ads的網站。

8. Affiliate Traffic 聯盟流量

如果你不知道什麼是聯盟(Affiliate)，請先閱讚這篇文章。

簡單來說，Affiliates會為根據他們發送給你的流量而向你收費，因此有不少Affiliate平台都會為你追蹤每個聯盟網站的表現，再因應他們為你產生的流量而分配佣金。

一般來說，與Google Analytics 相比，這些平台在追蹤實際交易金額/交易價值方面會更準確，但你可以在Google Analytics上追蹤這些聯盟的其他指標，例如跳出率、互動工作階段和平均逗留時間。因此，你應該為每個Affiliate創建獨特的 UTM。

如果你想了解為聯盟流量創建 UTM 的正確方法，強烈建議你觀看這影片。

9. Other Traffic 其他流量

其他流量顯然是不屬於任何預設管道分組定義的流量。當你在分享的連結中使用自訂parameters（UTM 標籤）時，通常會發生這種情況。

請記住， UTM parameters需要填寫一些字段才能起作用。第1 - 4項為必填； 5 - 6 可選填：

Link/URL
Source
Medium
Campaign
Content
Keyword

例子：Terrence 正在使用自訂parameters（UTM 標籤）時，在source parameter中添加了“facebook”，在 medium parameter中使用了“post”，它將被視為其他流量。如果他希望它是社交流量，他需要在medium parameter中添加“social”。

FAQ

為什麼預設管道分組沒有顯示在我的帳戶中？

預設管道分組沒有顯示在你的管道獲取報告中是因為你還沒有屬於該項目的數據，如果你沒有“Display”的數據，你就不會在看到它，因為無論如何都是零。

為什麼我的廣告和社交媒體活動會顯示在其他管道中？

這些管道定義是分 大小階的。如果你的廣告系列流量被歸類在其他管道中，你很可能使用的custom parameters與Google Analytics 中的默認設置不同。例如，使用“Email”作為Medium與“email”不同，前者會顯示在其他管道中；而後者將會標記在電子郵件流量下。

Bonus：如何自訂管道分組？

Admin → Channel Grouping

你可以從頭開始構建新的管道分組，也可以選擇編輯預設的管道分組。

編輯這些預設管道定義，甚至定義一個新管道。

例如，現時營銷人員很常會將社交媒體廣告流量和自然社交媒體流量分開，這樣他們就可以衡量付費社交的表現。你也可以在 Google Analytics（分析）帳戶中設置付費社交渠道分組。

閱畢本文後，希望你不再對你的流量來源感到困惑。如果你對此有任何疑問，很歡迎你隨時告訴我。