2022 EDM行銷工具比較 - Mailchimp vs ActiveCampaign vs GetResponse

Email Marketing是 Digital Marketing其中非常重要的一環，因此選擇一個合適的電子郵件營銷服務平台是非常重要的。以我自已的經驗及觀察來說，Mailchimp、GetResponse 和 ActiveCampaign 應該是三個最常見及中小企最常用的電子郵件營銷服務平台。

這三個平台其實我都用過，我會根據自己的經驗和觀察嘗試對這三個平台做一些比較，下面比較的內容可能較為主觀，所以我不能保證你一定和我有同樣的感覺，本文會將選擇電子郵件營銷平台需要考慮的項目分為6點，讓我們一起看看吧！ 

功能比較

1. Ease of use 易於使用

在這三者中作比較，Mailchimp應該是最易使用的。Mailchimp有一個非常清晰簡單的界面，我覺得使用起來非常簡單直接，如果你只是需要基本的電子郵件功能或是電子郵件營銷(Email Marketing)的初學者，我會向你推薦Mailchimp； 對於GetResponse 和ActiveCampaign，我絕對不會說它們非常難用，但是你首先需要具備基本的電子郵件營銷/數碼營銷知識。對於新手來說，界面可能會有點複雜。綜上所述，就初學者而言，Mailchimp 將是最好的，Getrepsonse 次之，Active Campaign 則是季軍。

2. Templates Design and Flexibility 範本設計和靈活性

在電子郵件設計和靈活性方面，一切都是為了讓用家盡可能輕鬆地修改或創建自己的電子郵件範本及內容等，還必須確保這些範本在所有屏幕尺寸上一致呈現 ，效果美觀。

在範本的數量和質素上，這三個軟件在這裡都做得相當不錯。 如果你非要我選擇一個，我個人認為GetResponse稍微好一些，因為這些範本對我來說看起來更有吸引力（這是非常主觀的)。

3. Automation 自動化

電子郵件營銷（Email Marketing) 並不再等同電子郵件群發（Email Blasting). Email Automation在這幾年扮演了非常重要的角色。

甚麼是Email Automation? 簡單來說就是因應不同的觸發條件，自動向你發送Email。最簡單的例子是，當你申請訂閱我的電子書時，我會因應這條件發放該電子書到你登記的Email；當我發覺你沒有打開郵件，我會3天內發郵件給你提醒你打開上一個郵件。這就是Email Automation。

這三個平台我都有使用過，三者都有支援上面所說的Email Automation 功能。但要比較的話，ActiveCampaign 一定是行內公認的Email Automation之霸！！！基本上你可以想到的觸發條件它都有支援，而且有API連接很多不同的軟件及平台，功能強大之餘，界面也一點不難用！

GetRepsonse在Email Automation上的表現也非常不錯，但和ActiveCampaign比較的話，它的功能相對較少，而且Setup Guideline我個人感覺未有ActiveCampaign做得那麼好。但值得一提的是，GetResponse的方向是希望成為一個All-in-one營銷平台，本身有提供Sales Funnel, Paid Ads Management 和Webinar功能等等，集多功能於一身。如果你想以一個平台處理所有Marketing Automation的東西，那GetResponse可能較適合你。

Mailchimp也有一個Email Automation Builder，但與其他兩者相比則較為失色。

4. Deliverability 送達率

電子郵件送達率 (Deliverability) 的重要性不言而喻，平台的Deliverability太低，意味著你發出的電子郵件會跌落Spam Folder，你的訂閱者也會因此找不到你的Email。即使再美觀內容再豐富的電子郵件，如果你的讀者不能找到，你所花的心血也是白費的。

你可以從這裡查找到不同平台的電子郵件送達率: https://www.emailtooltester.com/en/email-deliverability-test/

根據該網站2021年的數據，Activ Camapaign的表現名列前茅且相對非常穩定，因此我會選擇ActiveCampaign為冠軍，Mailchimp次之。

5. Pricing 價錢

現實地說，特別是對於中小企來說，價錢也是一個非常重要的考慮因素。 

GetRepsonse的性價比最高，特別是它的“Plus”計劃功能上一點也不失禮。Mailchimp最強的地方是有Freemium, 可以不用付費也可以使用其Mailchimp平台上的簡單功能。而ActiveCampaign並不提供Freemium, 而且以Contact作為單位的話，每單位的成本是最貴的，但ActiveCampaign有提供14日免費試用，大家也可以入去試玩一下，看看值不值得投資。

6. List Management 名單管理

名單管理對於Email Marketing來說也是非常重要，好的名單管理會讓你的子彈更加精準發射到你的客人身上，利用Tags, Segments等功能將名單分類，令你的電子郵件能確確實實地出現在正確目標受眾眼前，使電子郵件營銷的成效加倍。

在這方面，三個軟件都提供了不錯的名單管理服務，皆可以讓你將電郵聯繫人分類到不同群組。但其中ActiveCampaign的名單管理系統是最user-friendly且有效的，允許你為潛在客戶評分，根據訂閱者的行動分配分數，能為未來的營銷活動作出更針對性的定位，確實令我印象深刻。 

總結

三個電子郵件營銷服務平台都有其優劣，所以我很難為你作出選擇。要找到最適合你的平台，你需要考慮的是你實際需要及價錢預算。

如果你只是希望偶爾發一些郵件給客人，而且你的Budget有限（甚至希望免費的話），那Mailchimp的簡單易用及相宜價錢可能是你需要的東西。

如果老子有的是錢，你又非常有決心在Email Marketing上大展拳腳，或是你的產品是高單價/知識型的東西，那ActiveCampaign無疑是你的首選，其功能之強大絕對不會讓你後悔。

如果你覺得ActiveCampaign太貴，那就用GetResponse吧。如果你不需要建立一些很複雜的Email Automation，那我都頗肯定GetRepsonse應該能滿足你的需求。