GDN Remarketing廣告教學| 設定、原理及好處

小編第一次寫Remarketing的教學是2016年了。十年人事幾翻新,更可況係科技,所以我決定在2019年更新一下內容,希望可以更能幫到大家。相信大家曾經試過在booking.com訂酒店,或者在nike.com買球鞋之後,如果你在當刻沒有完成交易,之後你會在不同的網頁例如新聞和論壇等不斷被它們的廣告追踪,究竟是發生什麼事呢?這一切都是拜Remarketing再行銷所賜。在Google Display Network之中有超過數百萬個網站和APP,包括各大小新聞網站和論壇,廣告商可以透過不同的定位方法 (Targeting Method) 把圖片廣告投放給所Target的受眾,而Remarketing其實是其中一個定位方法。在眾多定方法中,我認為Remarketing是最能夠帶到給conversion的方法,以下會介紹一下remarketing。

你可能會遇過以下的情況,在booking.com尋找你想要的酒店,但沒有做任何的reservation。

Booking.com Remarketing

在booking.com尋找你想要的酒店,但沒有做任何的reservation。

Remarketing Ads 1

Remarketing Ads 2

之後無論去到不同的網站,都會看到booking.com的廣告。究竟是發生什麼事呢?

不用驚慌,為這是因該網站利用了remarketing的定位方法,令廣告再次投放在你身上。而其中的原理非常簡單,當你遊覽booking.com的時候你的Cookies會留在你的遊覽器,以讀取你在網站中的網絡行為。當廣告商設立不同的remarketing list時,條件符合的話,會在Google Display Network(即其他網站)中向再次向你展示。所以如果用戶本身在browser上沒有disable cookies,該行為都會被紀錄。

 **此外,由於我曾經點擊進Rambler Oasis Hotel中,你會發現其後的廣告是都是向你展示Rambler Oasis Hotel的詳情,這是因為利用Google AdWords中的dynamic remarketing。如果你想利用這dynamic remarketing,首先你必須要set up Business Data或者Google Merchant Center。由於這個比較複雜,這部分將來才跟大家研究,現在先要說明Remarketing的好處和基本set-up。**

 

甚麼是GDN廣告?

談Remarketing廣告之前,必需了解什麼是GDN。GDN全名為Google Display Network,在這個GDN中有數百萬個網站和App,可以讓廣告商在這些網站 / App 中刊登廣告。由於有太多不同的Placement (刊登廣告位置),所以Google Ads有不同的Targeting方法讓廣告商可以把他們的廣告刊登到合適的地方給合適的受眾看到廣告商的廣告,而當中Remarketing就是眾多Targeting方法的其中之一。

Google 常提倡利用 Google Display Network 來提升品牌效應 (Brand Awareness),對於Kick Ads來說,如果你公司有太多的Marketing Budget的話才建議你利用Google Display Network來打廣告。如果你的廣告Objective是 Performance-Driven 或以轉化為目標,除了 Remarketing 以外就別無他選。

prospectinggdnperformance

一般GDN廣告如果沒有非常仔細的優化及良好的設定,有時可以像上面的廣告一樣那麼強差人意﹑不堪入目。所以假設你是一般中小企,希望是為公司帶來生意,那GDN Remarketing是一個不錯的選擇。或者筆者老實一點說,如果Remarketing也沒法帶來甚麼轉換及生意,那一般GDN廣告更沒可能直接為你帶來甚麼東西。

 

為什麼要用Remarketing?

Remarketing Stats

97%的人並不會第一次就會在你的網站上購買,你自己回想這一年也很大機會沒有到網店第一次便購買,所以remarketing的重要性就顯而易見,因為廣告商可以令曾經遊覽過網站的顧客增加對品牌的印象,令他們更有興趣去點擊該廣告,再把他重新帶回網站。在Remarketing的廣告下,CTR都會較高,轉換成conversion的機會也更高,所以GDN廣告中唯有Remarketing的Targeting方法表現較好。 如上圖可見,Bounce Rate減低至70.98%,Pages / Session 和 CTR 也提升了,如果你還未開始 Remarketing GDN 廣告,你要繼續看下去如何設定!

 

方法1: 設定Google Ads Audience List步驟 (Google Analytics)

 一般來說,GDN廣告是透過我們設定的Targeting方法去投放給某一類受眾,這樣的話我們會設定Audience List,意思是我只想把廣告投放給Audience List中的受眾,讓Audience List中的受眾再次看到我們的廣告,作為GDN廣告的Targeting方法去達至REMARKETING!至於設定Audience List的方法十分簡單,我們需要有一個Google Ads帳戶和Google Analytics帳戶便可。

Step 1: 第一步必需把Google Analytics和Google Ads帳戶連起來,打開你的Google Analytics帳戶,先按左下角 Admin ,在Property中再按Google Ads Linking,記得Google Ads和Google Analytics的帳戶必需是相同Email Address (若果你還沒有為你的網站安裝Google Analytics,請立即安裝)remarketinglistsetup

Step 2按下 +New Link Group,你會看到相關的Google Ads帳戶,再它打勾然後再按Continue,然後Share “All Website Data”,再選Link Account,這樣你己經把Google Ads和Google Analytics的帳戶連好

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Step 3在Admin中按下Audience Definitions,再按Audiences,按+New Audience去設定新的Audience List

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Step 4: 在這例子中選擇All Users,然後在Membership Duration中選擇30 Days,這是代表這個Audience List所讀取的人數,記緊必需把Audience Name設定好,再選擇這個Audience List的Destination,那當然是相應的Google Ads帳戶!

 

如何定義Audience List

Membership Duration: 意思是該用家停留在remarketing list的日子,default為30天,最多為540天。這個會按照不同的business需要而調整。例如,賣車的話用家需要很多時間來選擇買或不買,所以可以選取較長的時間;相反例如球鞋、Cosmetics或Fresh Delivery等turnover比較快的business,則建議14天以內的日子。

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All User: 意思是把所有曾經進入網站任何一頁的用家都放到這個Audience List中。若果你的廣告只有一頁/幾頁的landing page,而你又想廣告重新投放到他們身上,就可選擇這個。而你只需要設定某幾頁作為你的remarketing list的rule就可以了

Users who visited a specific section of my site: 按照字面的意思就是所有曾經進入網站某一頁的用家都放到這個Audience List中,如果你的公司有三種服務,你就可以按這三種服務去建立三個Audience List,再用相應的廣告去Remarket該受眾

進階Audience List設定如果你是一個E-Commerce的網店,你可以考慮設定更進階的Audience List設定:主要分為3個Page,3個日子

RemarketingTable

如果某受眾己經進入了Add To Cart的頁面但未到Thank You Page的話,這一類7 – 14 天的受眾其實還有很大機會回來購買;如果你的產品是Repeat Purchase很大機會的話,曾購買過的人在15-30天內也需要Remarket他們,希望能吸引他們回來購買,同時加強品牌的宣傳,至於在廣告上如何設定,我們會在下文繼續分享!

 

Step 5: 當你把上面的設定弄好後,你可以到Google Ads中檢查設定,由於Google Ads和Google Analytics已經連結好,所以在Google Ads上應該自動出現剛剛設定好的Audience List。你可以在你的Google Ads帳中的Tools & Settings中,再選擇Audience Manager,你會看到剛剛設定好的Audience List,這也代表Remarketing廣告的上半部已經弄好了!

 

小提示1: 不論Website Visitors是從廣告,或者是organic的渠道進入網站,都會被紀錄到remarketing list中

小提示2: 當你的Remarketing List的人數儲存到一定數量(最少要有500 – 1000人),你的remarketing campaign才會表現得比較好

 

方法2: 設定Google Ads Audience List步驟 (Google Ads Tag)

Step 1: 選擇Audience Manager

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Step 2: 選擇Audience Sources,選擇Google Ads Tag 的 ‘Set Up Tag”

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Step 3: 選擇”Collect Data on Specific Actions people performed on your website to show personalized Ads“ 及你的Business Type

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Step 4: 按照你的情況,把Google Ads Tag 放到你的網站內。如果完全不明白下面及發生甚麼事,就直接挑“Email the tag”把代碼發給你的Developer

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額外教學: 設定Google Ads Audience List步驟 (Youtube Channel)

你除了我可以投放GDN廣告給曾進入你的網站的用戶外,你也可以投放廣告到曾和你Youtube頻道或Youtube廣告的用戶。但前提是你的品牌要有自已的Youtube頻道及把你Google Ads 和該頻道連結起來。想知道如何把你的Youtbue頻道連結到Google Ads帳戶,可參考我的文章 《The Complete Guide to Youtube Ads (Video Advertising》

Step 1: 選擇Audience Manager

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Step 2: 選擇 Youtube Users

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Step 3: 選擇你想要的Youtube Audience List 及 MemberShip Duration就可以了

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設定Google Ads Remarketing GDN廣告

當你在Google Analytics把Audience Lists設定好,接下來的工作就是在Google Ads中設立Remarketing廣告,步驟也是十分簡單。不過,記得Remarketing只是一個統稱,正確的概念是把廣告投放給某類受眾,而這類受眾就是上面設立好的Audience List,也即是曾經進入網站的人,我們把廣告重新投放給這些曾經進入網站的人作為GDN廣告的Targeting方法。當你明白這個概念,以下的內容你就會更得心應手!

Step 1: 若果你曾經建立過Display Network Campaign,就應該知道Display Campaign中有一些targeting的定位方法,讓Google尋找一些相關的刊登位置,以爭取potential的曝光和點擊。當你的remarketing list有足夠的人數時,你就可以把remarketing list作為GDN廣告的定位方法。所以,第一步是建立Display Campaign

Step 2選定你的Display Campaign,Ad Group建議命為 All Users But Have Not Converted – 30 Days,大概是這樣去分辨各個Ad Group中的受眾。然後按Audience,再按 + Add Audiencess,意思是這個 GDN 的廣告是Target某特定的Audience List

Step 3: 按下Browse,再選擇 How they’ve interacted with your business (Remarketing and similar audiences)

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Step 4之後你會看到Similar Audience, Combined List和Website Visitors,當然這是Remarketing廣告所以選擇Website Visitors,之後你會看到你己經在Google Analytics中設定好的Audience List,在這個例子,先把All Users (All Visitors) – 30 Days加到Targeting中,然後按Save就完成建立Remarketing廣告了

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Step 5: 當然,一個完整的Remarketing Campaign千萬不要忘記Exclusion,最簡單的是就把Thank You Page的Audience List做排除,意思就是這個廣告是Target所有曾經遊覽網站的人,但廣告不會投放給已經購買了的受眾

當你明白上面的Include Audience和Exclude Audience的話,下面的進階Remarketing List你應該十分容易就明白

RemarketingTable

如果我要Target 7天的Audience

-> Normal Bid: Include All Users, Exclude Add to Cart, Exclude Thank You Page

-> Aggressive Bid: Include Add to Cart, Exclude Thank You Page

正常的Checkout Flow是Homepage -> Product View -> Cart Page -> Checkout Flow -> Thankyou Page,所以如果到過Cart的人一定會比只到過Homepage的人更大機會Convert,所以Bidding可以調高一點;到時7天內會回來的購買的機會一定14/30天內回來的機會較大,所以愈短日子的Bidding也可以較進取。

這個大概是Google Remarketing的整套做法,當大家多加了解後,你就發現Remarketing不困難,但要有一套Remarketing的Mindset,用什麼受眾什麼廣告,這一套的想法更加重要,希望可以幫到大家更了解Google Remarketing廣告!

 

後記:不可以使用Remarketing的行業

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由於remarketing利用cookies去向audience再次投放廣告,為保障audience,有一些行業涉及私隱問題,Google並不容許這些網站使用Remarketing來再行銷,這些行業主要包括與健康有關的產品、身體狀況、整容、避孕、藥物和財政狀況等的敏感資料。一旦你的網站被Google評定為違反Remarketing政策,基本上怎樣appeal也不會成功,詳情可參閱https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465?hl=en。 當然有存在一些灰色地帶,曾經有做植髮和藥油的客人能成功使用remarketing,最後都是交給Google去決定吧。

 

 

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