4個E-Commerce網店必需的廣告

在這個人人都做E-Commerce電商的年代中,無論你的公司是中小企或大企業也好,某些廣告是一間E-Commerce網店必須需要做的。可能你對網上廣告無從入手,全力交給Agency去處理,或者你已經把Facebook Boosting做得十分精準,Facebook Post和廣告也十分有內容。不緊要,但我們認為作為一個E-Commerce Store,以下有4個廣告Format是必需要做,一齊來看看這4個廣告形式是什麼來,還有如何幫到你公司的Online Presence和Sales

Always-On廣告 Vs Tactical廣告

在Agency的世界中,所有的廣告只分為2種,一種是Always-On Campaign,意思是一年365天都會上線,沒有End Date;另一種稱為Tactical Campaign (有人稱為Event-Oriented),意思是當你有一些節日性的推廣 Festive Promotions,或者有新產品要推出 (Product Launch Ad / Teaser Ad),甚至是一些E-Commerce Store大減價或Crossover其他品牌等等,總之有特別的東西而想去推廣,都可稱為Tactical Campaign。

為什麼是介紹Campaign種類

以下介紹的4個廣告Format都是Always-On Campaign,因為Always-On的廣告在ROI正數的情況下都應該繼續,因為Always-On Campaign主要是用來跑數 (追Sales / Online Transaction)


 

四個Always-On廣告

 

1.1 Paid Search (Search Ads + RLSA)

如果大家平時有瀏覽我們的Blog一定知道SEM是什麼,SEM全名是Search Engine Marketing。而Search Engine Marketing 包括了SEO和Paid Search,在網站開始初期,基本上不用考慮SEO,應該從PAID SEARCH入手 (平時我們指的SEM是指Paid Search那一個部份)

Paid Search如何有效幫助Online Sales呢?

在世界上,任何的Targeting方法都沒有比自己去搜尋更加準確。在Paid Search中,我們會買的Keywords主要有3類 – BRAND, GENERIC/ PRODUCTS, COMPETITORS,例子如下

 

Brands – 所有自己Brand Name的Combination (adidas)

Generic/ Product – 所有自己的服務/產品/問題的Combination (NMD R1)

Competitors – 自己競爭對手的Combination (nike)

 

由於Paid Search讓你的廣告出現在Correct Timing to the Correct Audience,而客人也直接Land到Product Page中,Customer Journey上也相對大大縮短,所Paid Search是在眾多廣告渠道中最能夠拿到Direct Response

 

傳送門: 中小企如何透過關鍵字廣告去擴大生意規模

 

不過,由於關鍵字廣告愈來愈被廣泛地使用,令每個Click的成本愈來愈高,對於一些Branding不強的E-Commerce,只能單夠Generic Keyword來接觸客人,因為成本愈來愈高的情況下CPA(每個轉換的成本)也愈來愈高。是的,我是在說Paid Search的不是,因為有良心的agency不會說假話 (看下圖)

Info Source: hochmanconsultants

 

雖然Pay Per Click愈來愈貴,這代表每一個點擊都要控制得宜,而不是去逃避,所以在SEM中也要設立RLSA -> Remarketing List For Search Ads,也是在Search上面是設立Remarketing,讓自己更掌握CPC

 

1.2 RLSA

最近我們在某些客人中推行RLSA,即是把Remarketing的概念放在Paid Search上面。好像上圖中,如果你是完全沒有進過我們的website中,你會被分流到Normal Paid Search,看到的是Message 1;如果你曾經到訪過我們的網站,你會被分流到Remarketing List for Search Ads,該廣告的排名會較高 (因為我想你會認得我們的品牌),同時看到的是Message 2

 

數統說明一切

如想像中一樣,RLSA的CTR較高和有較多的Conversions (由於保護客人的資料,先hide掉其他敏感的訊息)

 

2.Dynamic Remarketing Banner on GDN

Remarketing是什麼大家應該十分熟悉,至於Dynamic Remarketing是什麼呢?其實大家平時一定會遇到的,你們有試過去Booking.com看酒店但沒有預訂,然後看過那幾間酒店就不斷跟從你,如以下的例子

好處當然是可以提高CTR和Conversion Rate,原因很簡單,我也相信大家也可以明白到。但壞處可能會令到客人感到反感,所以我們必需要把Converted Customer做Exclusion,同時間也會設置Frequency Capping。

 

Dynamic Remarketing? 聽起來好像是一件很困難的事情?

數年前剛使用Google AdWords時,所有Dynamic的廣告設置的的確確是十分麻煩,因為我們需要放很多customize的code在網頁中。隨着各大website builder的進步和Google的開放,Dynamic Remarketing的設置壞度已經大大減低。在這𥚃,我簡單說說步驟就好了

 

Dynamic Remarketing 簡單設置步驟

由於本文並不是主要介紹Dynamic Remarketing或Product Feed設置和Optimization方向,所以不會在此大費周章去講述,不過相信我,Dynamic Remarketing Ads Give a MASSIVE Help on E-Commerce

 

3. Shopping Campaign

當你設置了Product Feed在Google Merchant Center後,除了可以建立Dynamic Remarketing之外,Shopping Campagin也是另一個E-Commerce網店需要考慮的廣告類形。其實我們已經介紹了Google Shopping很多次了,可能大家覺得作用不大的原因是只有大型E-Commerce才使用Google Shopping? (如下圖)

是的,大型E-Commerce網站的確Dominate了Shopping的Listing,但在CPC的Model底下,如果你的產品show up了的話,沒有點擊不用付錢,點擊了不購買的話,你的Dynamic Remarketing就發揮功效了。所以,很多時候Shopping和Dynamic Remarketing是並行的。加上,Shopping Campaign的CPC其實尚算便宜(參考下圖),所以更加應該過份普及前要充份利用!


4. Facebook Dynamic Remarketing

除了在Google Display Network中進行Dynamic Remarketing廣告,Facebook絕對是另一個你必須要跟進的平台。相信99%的朋友都是離不開這2個平台(我知道,是廢話),所以你做Remarketing廣告,一是完全不做,一做就要做到底。但千萬不要被Dynamic嚇到,其實程序和Google上的Remarketing分別不大,讓我很快地去分享整個流程

 

Facebook Dynamic Remarketing 製作流程

Facebook Dynamic Remarketing 大大減低CPA

我們之前在馬來西亞曾經運作過的一個E-Commerce Store中,我們比較過一般的Remarketing Campaign和Dynamic Remarketing Campaign的數據,很明顯地,Dynamic Remarketing的廣告花費較低,但CPA卻比一般的Remarketing廣告便宜了3倍有多!

 

以上四項就是一間E-Commerce Store應該要運行的Always-On廣告,如果你不懂運作,歡迎隨時在Facebook詢問我們。如果你想了解Kick Ads如何可以幫助到你的E-Commerce Store成長,立即留下你的資料向我們查詢

 

一個Facebook Post幾萬個Comment,究竟發生什麼事呢?

Facebook令Organic Reach大跌,令不少的Agency或從事Marketing的朋友非常頭癢。在這個資訊十分爆炸的時代中,相信最近大家必定會觀察到,各大小的Facebook Page為了增加更多的engagement都爭相使用comment reply,令Likes、Comments和Share的數目大大增加,有時甚至一分錢的廣告費也省錢掉。Comment Reply有好有壞,有些Post的確是能教育你某些東西,同時間也有一些搞笑類的Post (例如連綿不斷的心理測驗),例如下圖 Continue reading

【馬來西亞商戶必看】PM愈多,訂單愈多?

半年前在Facebook揮筆寫了一篇文章有關馬來西亞的PM文化, 直斥PM文化 (Facebook Post中留言: PM) 簡直是毒害E-Commerce自動化的元凶,那時候是小弟剛剛在大馬建立E-Commerce Store最初的3個月。半年後的今天,小弟的態度和想法有轉變嗎?當然有,既然是在大馬創業,當然要localization,不可以墨守成規,但這並不等於接受PM文化。可是,小弟花了6個小時去做了一件十分白痴的東西,去證明PM愈多,並不等於訂單愈多!

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現象研究:為什麼馬來西亞有那麼多的Facebook老師呢?

在馬來西亞,當你打開Facebook時肯定會看到或多或少的Facebook Marketing老師的廣告,教你如何寫好自己的產品,教你如何做AB Testing,又或者教你如何準確找到你的顧客。這篇文章並不會公開和批評任何一位老師,因為小弟深信各師傅都會有自己的一套方法做好Facebook廣告。反之,我想和大家探討更多為什麼老師愈來愈多的原因,還有想提出一下Facebook只是廣告生態環境的一小部分,實情是有更加多的推廣的方法是你們沒有想過但也可以為大家帶來生意和顧客。

 

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香港人體驗:馬來西亞電商常遇到的4個困難

實在是很久都沒有寫文章,因為最近大半年都忙於在馬來西亞吉隆坡set up office,加上又要請人、做admin、買東西等等等等,加上同時間也在運作一個在馬來西亞全新的E-Commerce Store (主要賣年輕人的潮牌衣服和球鞋),基本上沒有餘下太多的時間。常常聽政府說一帶一路,東南亞多機會,人力成本較低,這大半年完全感受到。馬來西亞華人多,教育水平不錯,連馬雲都成為馬來西亞Digital Ecomony Advisor,發展潛力一定十分大。大半年後,我們發現了幾個馬來西亞電商的獨特文化和一些我們預計不到的困難! Continue reading

實踐是檢驗真理的唯一標準- SEM Campaign Experiments

Drafts and Campaign experiments (廣告活動草稿和實驗) let you propose and test changes to your Search and Display Network campaigns. You can use drafts to prepare multiple changes to a campaign. From there, you can either apply your draft’s changes back to the original campaign or use your draft to create an experiment. Experiments help you measure your results to understand the impact of your changes before you apply them to a campaign.<<詳細中文定義請按此>>

Draft及 Campaign Experiments 簡而言之,就是可用指定份額的流量來測試一些你想作出修改的設定。 Continue reading

Smartly.io—Facebook最好的廣告工具/自動化

在我介紹Smartly.io 之前,我先要簡單介紹什麼是Facebook第3方廣告工具。倘若大家曾經/經常在facebook下廣告,都應該對Facbook Ads Manager/ PowerEditor 絕不陌生。但對於large scale advertiser 來說,無論在介面或是功能上,Facebook Ads Manger/Power Editor 還要不夠use-friendly 及功能還是不夠強大。所以不少公司都會付費選用第三方的facebook廣告平台或工具來下廣告。 Continue reading

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