Event Tracking 全攻略：用GA4 和GTM更了解客人的網站行為

先不要著急看下去，我建議你先看我 GA4 教學的文章，當你對GA4有一定的了解，你看這篇文章會更加事半功倍。

正如我在之前的GA4文章中提到的，GA4是一個更加注重Event Based的網站追蹤工具。這與以往主要關注網站頁面瀏覽量的方法不同，GA4更專注於追蹤訪客在網站上的具體和有意義的行動，也就是各種「事件」。

本文將引導您如何利用GA4和GTM來追蹤訪客在您網站上的所有互動。從基礎到進階，我們將一步步揭示如何充分利用這些強大工具來增進您的網站性能和用戶體驗。

GA4 事件

在GA4中，事件分為四大類：

自動收集事件 (Automatically Collected Event)
加強型評估事件（Enhancement Measurment Event)
建議事件 (Recommended Event)
自訂事件（Custom Event)

#1 自動收集事件 (Automatically Collected Event)

GA4 會自動追蹤一些較基本的事件，你可以在這個清單內看到那些是會自動追蹤的事件，如果你想追蹤的事件包括在內，你就不需要設置任何東西。

#2 加強型評估事件（Enhancement Measurment Event)

在我GA4教學文章有提及如何打開Enhancement Measurment Event Tracking，在這裡我不再重覆。簡單來說，當打開Enhancement Measurement Tracking，GA4會自動追蹤以下動作：

Scroll (event name: scroll)
Outbound link click (event name: click with the parameter outbound: true)
Site search (event name: view_search_results)
Youtube Video Engagement (events: video_start, video_progress, video_complete)
File Download (event name: file_download)
Page view (event name: page_view)

#3 建議事件 (Recommended Event)

你亦可以依照不同行業，自行設定想追蹤的事件作數據分析。就不同行業，Google亦都提供相關的建議事件。

#4 自訂事件（Custom Event)

如果您想要發送的事件沒有在自動追蹤事件、加強型評估事件或建議事件中提及，您可以創建自訂事件。

談到自訂事件追蹤，讓我們來看一個在香港較常用的例子，想追蹤客人在網站點擊whatsapp button，直接去和我whatsapp的對話匣。

就以這個網站為例 taklunc102.sg-host.com

當你點擊”Event Tracking教學”，你會跳到一個網址。

https://api.whatsapp.com/send?phone=85260836213

如果你想追蹤這個事件，你需要設定好你的Google Tag Manager (如果你不知道甚麼是Google Tag Manager，可以看我設這篇 GTM教學文章了解一些基礎的概念）。

創建自訂事件的玩法千變萬化，以下只是其中一個例子

追踪Whatsapp Button Click

按照 GTM教學，先建立一個Google Tag Manager帳戶。你應該會看到以下畫面

在創建第一個Tag之前，您必須在GTM中啟用Built-in Variables。您必須點擊左側的“Variable ”，然後按“Configure ”

Scroll Down, Select All Clicks Elements

讓我們回到Dashboard，點擊左側的Tags部分，然後在屏幕按"New"。首先命名Tag以在屏幕頂部創建Tag。

命名Tag後，按第一個框以選擇Tag Type。然後從右側的彈出窗口中選擇Google Analytics 再選 Google Analytics : GA4 Event

Measurement ID 請放你所屬的Measurement ID （請看 GA4 教學，你就知那裡找到)。事件名稱是自訂的，在這裡我設定為Whatsapp_Click。

之後Add Trigger

按右上角的”+”掣

改名為Whatsapp_Click(你隨便改名也可以，你自己辨認到就可以）, 按右上方有枝筆

選擇Just Links

選擇Some Link Clicks, Filter 為 Page URL 含有 85260836213 (為甚麼是85260836213?),因為根據我上面給你的例子，當你按立即whatsapp我們免費報價,你會跌到以下網址 https://api.whatsapp.com/send?phone=85260836213，而這條連結和其他連結的最不同之處就是這個電話號碼，所以我們選擇用這個條件來設定事件。最後按Save。