行業經驗
搜尋診所或療程的人，通常已經有明確需要。廣告把他們帶到你的頁面之後，他們會不會聯絡你，要看那一頁寫得夠不夠清楚、看上去可不可信，以及預約流程麻不麻煩。
重點
搜尋醫療或診所服務的人，仍然會比較醫生或診所背景、療程資料、地點及價錢。
Search campaign 表現好只是第一步，之後頁面寫得夠不夠清楚、聯絡方便不方便、tracking 準不準，一樣重要。
帳戶數據
四個診所帳戶中有三個，form 佔查詢不足 3%
療程查詢轉換率高過症狀查詢的帳戶
療程查詢轉換率高出的倍數
一個帳戶的 Performance Max：佔開支，佔報稱查詢
我們管理的香港診所帳戶中，其中三個的 form 只佔全部查詢不足 3%，其餘九成七以上來自 WhatsApp、WeChat 訊息或直接點擊電話號碼。第四個帳戶大約各佔一半，而它正好是唯一一個主打可預約免費檢測，而不是療程的帳戶。
我們會怎樣處理
我們會先按診所實際收查詢的方式設定 tracking，才判斷 campaign，因為只計 form 的帳戶看起來像廣告沒有效果，實際上只是沒有人用那張 form。
數據限制
這裡每一個動作都只是點擊聯絡按鈕，不代表真的談過。四個帳戶中有一個沒有設定 form，所以它的 100% 有部分來自 tracking 設定，而不完全是病人行為。
四個香港診所帳戶，四間獨立公司 · 2026 年 6 月 17 日至 8 月 26 日 · 只計比例
我們管理的四個診所帳戶，每一個都是療程查詢的轉換率高過症狀查詢，其中三個差距大到足以下判斷：4.8% 對 1.9%、1.1% 對 0.2%，另一個的症狀 campaign 用了約 1,400 次點擊，一個查詢都沒有。每查詢成本三個跟隨這個方向，第四個倒轉，因為它的症狀點擊便宜三分一。
我們會怎樣處理
我們會把兩者分開做 campaign，預算及出價才可以按各自的角色去設。搜尋症狀的人多數還在了解自己的情況，所以我們看的是每次點擊的成本，以及它之後帶來甚麼，不會用療程那條每查詢成本的標準去要求它。
數據限制
分類按搜尋意圖，不按題目，因為其中一個帳戶客戶自己的 campaign 命名剛好相反。差距最大的兩個帳戶，同時是樣本最細的兩個，分別只有 37 及 19 個查詢。部分差距也可能來自學習階段：四個帳戶中有三個的症狀 campaign 較新。
四個診所帳戶，四間獨立公司，三個在香港，一個在馬來西亞 · conversion 計至 2026 年 8 月 26 日
我們管理的診所帳戶只有一個跑 Performance Max，它用了 46% 開支，報稱帶來 84% 查詢，而它與 Search 計的是同一批動作，即點擊 WhatsApp、WeChat 或者電話號碼，但它報稱的轉換率是 13.3%，Search 只有 3.8%。
我們會怎樣處理
同一個按鈕動作之下，轉換率高出 Search 這麼多，是要去查流量的理由，不是加預算的理由。我們會先看那些點擊來自哪裡，再看診所的電話及收件箱有沒有同步多起來，然後才決定那個每查詢成本算不算數。
數據限制
只有一個帳戶，不是行業結論。Performance Max 把品牌及 remarketing 流量與新客混在一起，所以部分差距來自受眾，而那個 conversion 動作只是點擊按鈕，便宜的點擊按完就走一樣計數，這是最可能的解釋，帳戶本身也看不到那些查詢有沒有變成真正對話。
一個香港診所帳戶，港元，只計 Google · 開支 2026 年 6 月 1 日至 9 月 1 日，conversion 計至 8 月 26 日
數字怎樣得出
數據來自 Kick Ads 管理的 Google Ads 及 Meta Ads 帳戶，香港及馬來西亞診所，2026 年年中，已匿名。轉換數字用比例，因為數據提取得早、實際偏低，而每個 conversion 動作都只是點擊聯絡按鈕，不代表真的談過。
服務重點
Kick Ads 為香港診所及醫療服務管理 paid media，主要以 Google Search 為主，並按需要檢視 Search demand、療程頁面、預約及查詢流程，以及電話、WhatsApp 和預約 tracking。
檢查重點
療程 keywords、服務 keywords、location terms 及搜尋意圖
療程資料、醫生或診所背景、FAQ、位置及 CTA
電話、WhatsApp、預約及 form
確認 calls、WhatsApp、booking 及有效查詢是否有正確記錄
渠道角色
未開始搜尋
新分店，或者暫時很少人搜尋的服務，可以用來建立認知，但它不能取代 Search。
正在搜尋
面向已經知道診所名稱、直接搜尋的人
帶有動作字眼的查詢，例如療程、檢查、矯正，大部分查詢都是由這一層而來。
描述症狀而不是療程的查詢，每次點擊較平，但距離 booking 較遠，分開投放才看得到實際成本。
正在比較
重新接觸看過服務頁但沒有查詢的人
成效量度
診所大部分查詢來自電話或 WhatsApp，只計 form 會低估實際查詢量
檔期
診所的需求不跟零售檔期走，而是跟學期、保險年度，以及大家真正有時間去看醫生的日子走。
診所農曆新年休假，查詢同步下跌，之後兩星期反彈。
我們會在休假期間暫停或者減少投放，不會收一批沒有人回覆得到的查詢，把預算留給之後的反彈。
暑假之前，很多人想趁假期處理一直拖著的身體問題。
這段時間適合推需要做幾次的療程，因為病人接着有一段連續的空檔。
學校放暑假，家長會帶小朋友做視力、姿勢及一般檢查。
這八個星期我們會把預算調向兒童及家庭類服務，之後再調回來。
開學之後，成人需求回來，小朋友那邊的需求同時退去。
我們會在暑假之後把那個分配調回來，不會讓它一直維持下去，這亦是診所帳戶最常見沒有人跟進的一項。
保險年度尾聲，大家會趕在額度重設之前，用剩餘的保額做檢查或者療程。
我們會為可以索償的服務加預算，如果診所接受，亦會在廣告文案講明。
這個檔期表來自我們實際管理帳戶的經驗，不是量度出來的數字。農曆新年在一月或二月之間浮動，前後的日子每年都會移。
個案
遇到的問題
Google Search 的流量落在診所網站的一般頁面。搜尋某個療程的人，來到一頁答不到他剛剛打過那句話的頁面，而且找不到明顯的方法聯絡。
我們做了甚麼
我們為那個療程建了一個專屬 landing page，內容按搜尋問甚麼、家長預約前擔心甚麼去寫，包括檢查有甚麼、哪些人適合、做完之後會怎樣；版面以手機為先，因為流量幾乎全部來自手機；聯絡方式改用 WhatsApp 而不用 form，因為這行的查詢本來就是這樣進來。
結果
成效案例
視覺治療中心 · 馬來西亞
重做 landing page 之後，lead 數量增加五倍
醫學美容 · 香港
每個 lead 的成本連續兩年維持在同一水平。
頁面上的成效數字來自 Kick Ads 管理及檢視過的匿名 campaign data。
FAQ
通常適合，而且搜尋療程的人比搜尋症狀的人轉換得好。我們管理的四個診所帳戶，療程查詢的轉換率全部高過症狀查詢，差距由 1.3 倍到 7 倍。
可以配合 awareness、remarketing 及部分療程資訊，但要符合平台廣告政策。
需要，而且通常比 form 重要。我們管理的四個香港診所帳戶當中，有三個的 form 只佔全部查詢不足 3%，其餘九成七以上是 WhatsApp、WeChat 訊息或者直接點擊電話號碼，所以只計 form 的帳戶，等於看不到大部分查詢。
當一個 campaign 需要專頁時，Kick Ads 可以檢視或製作 paid media landing page。
