在此閱讀這篇文章的您必定是在開始使用谷歌廣告後發現Quality Score這個名詞。（如果你從未用過Google Ads,這篇文章並不太適合你看，你可先看我的其他文章），如果您想進一步了解這個專詞的意思和概念，那請放心，您來對地方了。我們將在此博客文章中仔細解釋和敘述與品質分數相關的一切。

SEM是一種需要付費的營銷策略。簡單來說，你為廣告付費，以期使你的網頁或產品在搜尋結果中得到更高的排名。理想情況下，每個人都希望他們的廣告能夠名列前茅，但如果所有人都能輕易地獲得首位，那麼競爭就失去了意義。考慮到所有競爭對手都在投放廣告，每一家都希望獲得最佳的展示位置，Google如何決定這一排名呢？主要有兩大因素：每次點擊的出價（CPC Bidding）和品質分數（Quality Score）。至於每點擊出價，其含義很直觀，這裡就不再贅述。我們的重點將放在品質分數上，深入探討其背後的涵義和重要性。

品質分數（Quality Score）究竟是什麼？

品質分數（Quality Score）究竟是什麼？ 從技術角度看，品質分數是Google制定的一套評分標準，旨在評估大量的廣告，確定哪些廣告有權在搜索結果中顯示，以及其應有的排名位置。值得強調的是，即使你投入大量資金，但如果品質分數不達標，廣告還是有可能不會顯示。品質分數主要用於評估關鍵字的相關性，因此每個關鍵字都有其獨特的分數。

如我前面提到的，廣告的排名並非只基於品質分數。另一個重要因素是每次點擊的出價（CPC Bidding）。用一個輕鬆的比喻來說，就像尋找伴侶。即使你的內在品質（Quality Score）很高，但如果你的「投資」（CPC Bidding）不足，你仍可能不會受到重視；反之，即使你有足夠的「投資」，但如果你的內在品質不佳，你可能還是得不到理想的結果。

這個比喻可能不夠完美或太俗套，但我的目的是簡化這一概念。現在，我將更詳細地解釋這兩個要素。

深入探討品質分數（Quality Score）

僅依靠出價來決定廣告排名會破壞搜尋引擎的整體生態。若大型企業不惜資金投標關於低價但與其業務無關的關鍵字，這將導致用戶體驗下降。想象當你搜索“通渠”時，結果顯示的卻是某家銀行的廣告。為防止這種情況，Google在決定廣告排名時除了考慮出價，還會考量Quality Score。品質分數（Quality Score）主要由三大元素構成：預期點擊率、廣告相關性、及到達網頁體驗。

那麼，為何品質分數如此重要？

再次強調，廣告的排名取決於每次點擊的出價和品質分數。基本的算數告訴我們，如果你的品質分數高，那麼你可以用較低的出價獲得同等的排名，從而也意味著平均每次點擊的成本較低。根據一項外國研究，品質分數在8到10之間的關鍵字可以獲得37％-50％的每點擊成本折扣，而分數在4到6之間的關鍵字可以獲得16％-25％的折扣。知道這一點，有什麼理由不努力提高你的品質分數呢？畢竟，在商業中，我們都希望獲得最高的回報

品質分數的核心三元素

品質分數（Quality Score）是由以下三大要素組成，幫助Google評估每一廣告中的關鍵字：

• Expected Click-Through Rate (CTR) 預計點擊率 
• Ad Relevance 廣告的實用性 
• Landing Page Experience 登錄頁的體驗 

每一要素都有三個評級：低於平均水平、平均水平及高於平均水平。品質分數的最高分為10。接著，我們探討Google如何利用這三大元素計算品質分數（Quality Score）。

簡而言之，Google的品質分數計算方法如下：

品質分數 = 1+預計點擊率的分數 + 廣告的關聯性的分數+ 到達網頁體驗的分數

如果你想知道外國搜尋引擎行銷（SEM）的大師們如何找到這條Formula的話： Here

我們試試來理解這三大主要元素分別意味著什麽。

• Expected Click-Through Rate (CTR) 預計點擊率

預期點擊率的計算是基於預計的點擊次數與預計的曝光次數的比例。當你的關鍵字持續獲得高點擊率，且你的廣告文案具有強烈的吸引力時，這意味著你的預期點擊率評級將會相對提高。

以下是可能導致預期點擊率低於平均水平的三大主因：

1. 關鍵字匹配問題： 可能你的關鍵字選擇與實際查詢不完全匹配。
2. 廣告群組的主題過多： 一個廣告群組中可能涵蓋了太多的關鍵字，導致其主題分散。
3. 廣告文案缺乏吸引力： 可能文案無法有效吸引目標客戶。
   

想深入了解關於關鍵字的策略， 請閱讀"從新手到專家：關鍵字配對/比對完整指南（優缺點分析）“.

如希望探索提高點擊率的技巧，，請閱讀"7個寫好你的關鍵字廣告標題，助你提升廣告表現“.

• Ad Relevance 廣告的實用性

廣告相關性基於你選擇的關鍵字與廣告文案之間的一致性。簡單地說，當你在廣告文案中嵌入了適量的關鍵字，廣告的相關性自然會增強。這也是三大要素中最容易優化且容易取得高分的部分。因為透過巧妙地在廣告中使用關鍵字，我們就能提升其相關性。

更多提高廣告相關性的詳情（文中小貼士部分)，請閱讀"7個寫好你的關鍵字廣告標題，助你提升廣告表現“.

• Landing Page Experience 登錄頁的體驗

Google對著陸頁（或稱到達網頁）的質量有著嚴格的評估標準。它評估著陸頁能在多大程度上滿足點擊廣告的用戶的需求。核心在於，你的著陸頁不僅要能吸引訪客，更要能快速、直觀地為他們提供所尋找的信息。有些策略建議在著陸頁內嵌入適當的關鍵字，這不僅能提升頁面的SEO效果，也能增強用戶體驗。

此外，著陸頁的加載速度和對移動設備的友好程度也是Google評估的重要因素。一個快速、響應式的著陸頁不僅能保持用戶的注意力，更能提升他們的整體瀏覽體驗。

檢查網站速度的工具 Page Speed Insights

檢查你的網站是否Mobile Friendly: Mobile Friendly Test

不過，說真的，除非你的網站表現極其不理想，例如加載速度超慢或非常不Mobile Friendly，否則真的不需要太過到達網頁體驗。事實上，當你成功提升點擊率和增強廣告的相關性，你的著陸頁體驗自然也會跟著優化。

所以，別太糾結於著陸頁的細節，首要任務應該是提升點擊率，其他的隨之而來。

品質分數所謂的高低

評分 10：太棒了！你取得了滿分。這關鍵字肯定為你帶來不少業務機會。然而，現實中，多數取得滿分的關鍵字往往都是你的品牌名稱。

評分 8-9：卓越的分數！然而，大部分得到此分數的關鍵字都是品牌名稱或競爭較小的領域。但若你在競爭激烈的關鍵字中達到此分數，實在值得恭賀！但不必為追求完美的10分而過度焦慮。

評分 6-7：相當不錯的表現！除非你有充裕時間，否則不必太掛慮怎樣再進一步提升。

評分 3-5：需要提高警覺。大部分情況下，優化這範圍的關鍵字是必須的。但若此關鍵字來自競爭激烈的行業中非常大競爭的關鍵字，例如香港的美容院，由於該行業的關鍵字品質分數普遍偏低，則不必太急於優化。

評分 1-2：首要的步驟是確定此關鍵字是否與你的業務真正相關。如果不相關，最好的選擇是暫停它。若有些許關聯，則應投入時間和精力去探究其中的問題所在。

 

如何在 Google Ads 平台中查取品質分數（Quality Score）？

查取品質分數 (從1-10)

您可以在Google廣告的頁面裏查到各個關鍵字的品質分數。請按照以下步驟以查取不同關鍵字的品質分數。

1. 您需要登錄自身的Google廣告帳戶。
2. 點擊左側的關鍵字。
3. 接下裏，請點擊”columns” 那一部分。過後，請點擊“modify column”然後最後一步是尋找“Quality score”後點擊它。點擊“apply”。

關鍵字三大要主要元素的評分，部驟也是大同小異:

1. 在目錄的右上角，您必需單擊“columns”的圖標。接著請選擇“modify columns”的圖標。
2. 請查看最新的Quality score，到達網頁的體驗，預期點擊率和廣告的相關性然後點擊“apply”。
3. 如今，您可以查看您的Quality score以及三大主要元素的評級。

查詢品質分數的歷史數據方法

要查詢品質分數以及其三大元素的歷史數據，請按照以下步驟操作：

首先，進入你的廣告平台並尋找“modify column”或相應的列設定選項。 接著，展開“Quality Score”區域。 在此區域，選中“Quality Score”，“Landing Page Experience” (到達網頁體驗)，“Expected Click-Through Rate” (預期點擊率)以及“Ad Relevance” (廣告相關性)的歷史數據選項。 最後，點擊“apply”或相應的確認按鈕。 現在，你應該能在界面上看到這些指標的歷史數據，從而對你的廣告效果有更深入的理解。

如何進一步優化我的品質分數（Quality Score）？

1. 關鍵字規劃:

• 重要性: 開始廣告活動前的深入研究是基礎，確保選取的關鍵字與您的產品/服務相關。
• 工具建議: 使用 關鍵字規劃工具 ，這可以幫您分析哪些關鍵字的表現較好，以及競爭對手的流量來源。
• 想了解更多 關鍵字規劃 的詳細，可參考 【洋洋萬字】Google SEM關鍵字廣告最詳細教學.

2. 優化著陸頁: 

• 重要性: 著陸頁的設計與內容是用戶的第一印象，必須保證其質量。 
• 設計指南: 利用谷歌的 Mobile-Friendly Test 和 Page Speed Insights ，確保您的著陸頁技術性能上乘。 
• 內容建議: 確保每個著陸頁包含相關的關鍵字，這有助於提高品質分數。

3. 控制關鍵字數量:

• 策略: 根據經驗，每個廣告組的關鍵字最好不要超過6個，以保持廣告的相關性。
• 效果: 減少每個廣告組的關鍵字數量，有助於提高預期點擊率。
• 想了解更多關鍵字的基本原理，可參考 【洋洋萬字】Google SEM關鍵字廣告最詳細教學.

4. 關鍵字策略:

• 關鍵字配對/比對：使用完全配對及詞組配對
• 否定關鍵字: 防止不相關或無效的點擊，節省廣告預算。
• 實例: 如影片製作公司，應加入“工作”或“招聘”作為否定關鍵字，避免招聘相關的不相關點擊。
• 想深入研究關於關鍵字的策略，請閱讀 從新手到專家：關鍵字配對/比對完整指南（優缺點分析）.

5. 撰寫高質量廣告文案:

• 重要性: 好的廣告文案可以大幅提升點擊率。
• 策略: 專注於製作吸引人的廣告標題，這是用戶第一眼看到的部分。
• 如希望了解提高點擊率的技巧，請閱讀 7個寫好你的關鍵字廣告標題，助你提升廣告表現.

6. 利用谷歌廣告元素 (Ad Asset):

• 效益: 在廣告中加入額外的資訊可以增加點擊率，間接提高品質分數。
• 討論: 雖然是否直接影響品質分數仍有爭議，但加入廣告元素無疑可以提升廣告的吸引力。
• 想深入了解關於廣告元素 (Ad Asset)，請閱讀 想點擊率飆升？你必須知道的13大Google廣告額外資訊（廣告元素）.