如果你是剛畢業的大學生，正在找或者將要面試一份數碼營銷 (Digital Marketing) 的工作；或是你是傳統的市場部員工，希望以最快的時間了解一下數碼營銷的術語和專稱，以便日後與數碼營銷的新員工好溝通些，這一章可以讓你快速了解數碼營銷常見的術語。

概念類

SEM/Paid Search

Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷，亦可稱為 Paid search，即付費予Google令自己的網頁在搜尋引擎結果頁排得更高，取得更多流量。中文亦可稱為關鍵字廣告或搜尋廣告等等。關鍵字是按點擊收費的。

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SEO

Search Engine Optimization，中文稱搜尋引擎優化。透過逐步改良網站內容和結構，免費地令自己的網頁在搜尋引擎結果頁排得更高，取得更多流量。每點擊是不用付費的。

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Paid Social

泛指一齊在社交媒體上透過在其廣告平台推廣自己專頁、帖子甚至是網站。香港比較常用的社交媒體為 Facebook、Instagram 及 Linkedin 等等。坊間一般稱為"Boost Post" 或者”推廣帖子”等等。

橫幅廣告

泛指在網站或流動應用程式中展現的橫幅廣告 (Banner)，而我們較常見的橫幅廣告皆來自 Google 的 Google Display Network (GDN)。一般我們會稱這些叫"Banner 廣告"。

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Youtube 廣告

在Youtube上出現的廣告主要常見有兩種，一種是TrueView 插播廣告(In Stream Ads)，廣告會在 YouTube 及 Google 影片合作夥伴網站和應用程式上的其他影片播放之前、期間或之後播放。而插播廣告主要分為可略過類型（ Skippable) 和 不可略過類型(Non-Skippable)。另一種是動態內影片廣告 (In-feed Video)，會在目標對象可能觀看的 YouTube 內容旁邊，一起顯示您的品牌、產品或服務。這類廣告會顯示在 YouTube 搜尋結果、YouTube「接下來請看」和 YouTube 應用程式的首頁推薦內容中。

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行銷自動化 （Digital Marketing Automation)

先不要被這個名字嚇到，簡單來說，就是自動化營銷的工作，減卻人手上的操作。舉個簡單例子，假設你到我的網站留了Email，我便會自動把你的Email同步至不同的平台。例如: Display Ads 會自動投放給你，同時會在Facebook投放廣告給你，也會設定了每個星期會發一次Email 給你，直到第六次我們就會發一個Email 邀請你購買。當你購買後，我們可以設定過了10日，就會發放一個優惠碼給你，鼓勵你再次購買。如果我知道客人的生日時，更可以設定於你生日月份發放一張Voucher 給他。Marketer只需設定好及理順整個自動化的邏輯，基本上在客人最初留Email後，就不用再做甚麼設定了。

內容行銷 Content Marketing

內容行銷是一種營銷策略，主要著重於創建、發布、與推廣有價值、相關且吸引人的內容，以吸引特定的目標受眾，進而達到品牌的營銷和商業目標。與傳統的廣告推銷不同，內容行銷主張以質量內容建立與受眾的信任和連接，從而引導他們自然地進入購買決策。透過分享故事、提供有用的資訊或教育內容，企業不僅可以提高品牌知名度，還能建立行業權威和受眾忠誠度。和傳統廣告相比，更容易打動到客人，在眾多競爭對手中突圍而出。

生成式 AI （Generative AI)的應用亦更幫助品牌方更快更精準進行內容行銷，例如用 ChatGPT 行銷工具來自動生成、優化廣告文案或訊息內容，或者根據消費者資料，自動產生最符合需求的內容。

集客式行銷 Inbound Marketing

集客式行銷（Inbound Marketing）是一種以創建有價值內容為核心，旨在吸引目標受眾主動接觸品牌或企業的營銷策略。它與傳統的"打擾式行銷"（如電視廣告、Cold Call）截然不同。集客式行銷不是對消費者施加壓力，而是通過深入了解受眾的需求和興趣，提供他們真正關心的內容。例如，透過搜索引擎優化、社交媒體推廣和部落格發文，當潛在客戶在尋找相關資訊時，能夠自然地被引導至你，進而形成積極的品牌互動和深厚的關係。 

以現實情境來說，我目前所做的事情就是典型的集客式行銷：通過發布博客文章或提供電子書，我與你分享有價值的內容，並與你逐步建立信任。相比之下，打擾式營銷則可能是直接打電話給你，強調我服務的優越性，或在Facebook上投放廣告來銷售我的內容管理套餐。總的來說，集客式行銷更可能與目標受眾建立長期而深入的關係。

再行銷 (Remarketing)

是一種在線廣告策略，旨在重新吸引那些已經訪問過您的網站或應用，但沒有完成預期行動（如購買或註冊）的用戶. 打個比喻，再行銷（Remarketing）就像一家商店的店員，當你看過一件商品但沒買時，他會在你離開後提醒你考慮再次購買。在網絡上，如果你瀏覽了某個產品但沒有購買，再行銷會在你瀏覽其他網站時，通過廣告再次向你展示那個產品，引導你返回原網站完成購買。

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Lead Generation 潛在客戶開發

Lead Generation 是一種策略，目的是吸引潛在客戶對你的產品或服務產生興趣。簡單來說，它就像是釣魚：你放下一個誘餌（例如一篇有價值的文章、一個免費的網路研討會或特價優惠），當有人對此感興趣並提供他們的資訊（如電郵地址）時，你就「釣到」了一個潛在客戶。

 

指標類

Impression

代表廣告的曝光次數。每次用戶看到廣告，都會增加一次曝光。

Traffic

流量，泛指點擊(Clicks)，因為有點擊，才可以帶流量到網站中

產生轉換

轉換，即是你設定的任何目標，可以是成功賣出產品、會員註冊、訂閱或留下聯絡資料。

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Reach

觸及，即你的廣告接觸了幾多人，和曝光(Impression)不同的地方是觸及(Reach)量度人數，曝光(Impression)量度次數

Engagement

社交媒體中的核心指標，包括用戶與廣告或內容的互動，如點擊、點讚、留言和分享。

Landing Page

也稱為到達頁或著陸頁，是用戶點擊網站連結後首先看到的頁面。

Placement

主要指廣告顯示的網站位置。在Google Ads中，這些網站通常屬於Google Display Network (GDN)。

Ad Rank

廣告排名會考慮單次點擊出價 (CPC Bid)和品質分數 (Quality Score)。

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CTR (Click Through Rate)

衡量廣告的吸引力，計算方式為點擊數除以曝光次數。

CVR (Conversion Rate)

轉換率，反映網站或產品的吸引力，是成功轉換次數除以點擊數。

CPC (Cost Per Click)

每次點擊的成本。

CPM (Cost-per-thousand-impression)

每一千次曝光的成本。

CPE (Cost per engagement)

每次用戶互動的成本。

CPA (Cost per acquisition)

獲取一次轉換的成本。

ROI (Return On Investment)

投資的回報率，計算方法為（收入-成本）/成本。此指標反映投資效益的高低。

ROAS (Return on Ad Spending)

專指廣告支出的回報。它量度每花費一元在廣告上，能獲得多少的收入。 計算方法為 (廣告帶來的收入) ÷ (廣告支出)。 此指標聚焦評估特定廣告活動或策略的效益。