先不要著急看下去，我建議你先看我 GA4 教學 的文章，當你對GA4有一定的了解，你看這篇文章會更加事半功倍。
正如我在之前的GA4文章中提到的，GA4 是一個更著重事件（Event-Based）追蹤的網站分析工具。這與以往主要關注網站頁面瀏覽量的方法不同，GA4更專注於追蹤訪客在網站上的具體和有意義的行動，也就是各種「事件」。
本文將引導你如何利用GA4和GTM來追蹤訪客在你網站上的所有互動。從基礎到進階，我們將一步步揭示如何充分利用這些強大工具來增進你的網站性能和用戶體驗。
GA4 事件
在GA4中，事件分為四大類：
- 自動收集事件 (Automatically Collected Event)
- 加強型評估事件 （Enhanced Measurement Event)
- 建議事件 (Recommended Event)
- 自訂事件 （Custom Event)
#1 自動收集事件 (Automatically Collected Event)
GA4 會自動追蹤一些較基本的事件，你可以在 這個清單內看到那些是會自動追蹤的事件，如果你想追蹤的事件包括在內，你就不需要設置任何東西。
#2 加強型評估事件 （Enhanced Measurement Event)
在我GA4教學文章有提及如何打開Enhanced Measurement Event Tracking，在這裡我不再重覆。簡單來說，當打開Enhanced Measurement Tracking，GA4會自動追蹤以下動作：
- Scroll (event name: scroll)
- Outbound link click (event name: click with the parameter outbound: true)
- Site search (event name: view_search_results)
- Youtube Video Engagement (events: video_start, video_progress, video_complete)
- File Download (event name: file_download)
- History change / SPA page views (event name: page_view)
#3 建議事件 (Recommended Event)
你亦可以依照不同行業，自行設定想追蹤的事件作數據分析。就不同行業，Google亦都提供相關的 建議事件 。
#4 自訂事件 （Custom Event)
如果你想要發送的事件沒有在自動追蹤事件、加強型評估事件或建議事件中提及，你可以創建自訂事件。
談到自訂事件追蹤，讓我們來看一個在香港較常用的例子，想追蹤客人在網站點擊whatsapp button，直接去和我whatsapp的對話匣。
就以這個網站為例 taklunc102.sg-host.com
當你點擊「Event Tracking教學」，你會跳轉至以下網址。
· https://api.whatsapp.com/send?phone=85260836213
如果你想追蹤這個事件，你需要設定好你的Google Tag Manager (如果你不知道甚麼是Google Tag Manager，可以先看這篇 GTM教學 文章了解一些基礎的概念）。
設定自訂事件的方式眾多，以下只是其中一個例子
追蹤Whatsapp Button Click
按照 GTM教學，先建立一個Google Tag Manager帳戶。你應該會看到以下畫面
在創建第一個Tag之前，你必須在GTM中啟用Built-in Variables。 你必須點擊左側的“Variable ”，然後按“Configure ”
向下捲動，勾選所有 Clicks 相關變數
讓我們回到Dashboard，點擊左側的Tags部分，然後在屏幕按"New"。 首先命名Tag以在屏幕頂部創建Tag。
命名Tag後，按第一個框以選擇Tag Type。 然後從右側的彈出窗口中選擇Google Analytics 再選 Google Analytics : GA4 Event
Measurement ID 請放你所屬的Measurement ID （請看 GA4 教學 ，你就知那裡找到)。 事件名稱是自訂的，在這裡我設定為Whatsapp_Click。設定後按右上角 Save。
之後Add Trigger
按右上角的「+」按鈕
改名為Whatsapp_Click(你隨便改名也可以，你自己辨認到就可以）, 按右上方有枝筆
選擇Just Links
選擇Some Link Clicks, Filter 為 Page URL 含有 85260836213 (為甚麼是85260836213?),因為根據我上面給你的例子，當你按立即whatsapp我們免費報價,你會被導向至以下網址 https://api.whatsapp.com/send?phone=85260836213，而這條連結和其他連結的最不同之處就是這個電話號碼，所以我們選擇用這個條件來設定事件。最後按Save。
右上角按Preview
輸入你的網站，請確保你的網站已成功安裝相關 GTM Code
會彈出你的網站，留意右下角是否有Tag Assistant Connected,如有，你成功進入Preview Mode，再按一下那個”Event Tracking教學”
看看你的Tag Assistant, 如果看到你的Tag Fired有 Whatsapp_Click，你已成功建立該Event了。
不要忘記到Google Tag Manager 按”Submit” ,這個Event設定才正式發佈！事件成功發佈後，你亦可以將重要事件匯入 Google Ads 作為 conversion，詳情可參考 Google Ads Conversion Tracking 完整教學。
常見問題
GA4 有哪幾類事件？ GA4 事件分為四大類：自動收集事件、加強型評估事件、建議事件及自訂事件。前三類由 Google 提供或建議，其餘互動則可透過自訂事件追蹤。
如何追蹤網站上的 WhatsApp 按鈕點擊？ 在 Google Tag Manager 建立 GA4 Event Tag 並輸入 Measurement ID，設定 Just Links trigger，篩選條件為連結網址包含你的 WhatsApp 電話號碼，用 Preview 測試成功後按 Submit 發佈。
加強型評估事件會自動追蹤甚麼？ 開啟 Enhanced Measurement 後，GA4 會自動追蹤 scroll、outbound link click、site search、YouTube 影片互動、file download 及 page view。
如何確認 GTM 事件設定成功？ 使用 GTM 的 Preview Mode，輸入網站網址並確認 Tag Assistant Connected 出現，在網站執行動作後檢查 Tag Fired 有沒有你的事件。最後謹記在 GTM 按 Submit，設定才會正式生效。
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Kick Ads 是香港 Google Partner 廣告代理，自 2017 年起為香港及馬來西亞企業管理 paid media。
關於作者
Frankie Chan · Kick Ads 聯合創辦人
Frankie 是 ex-Googler 及廣告策略師，自 2017 年起為香港及馬來西亞的電商及 Lead Generation 企業管理 Google Ads 及 Meta Ads，專注策略、報告及增長規劃。