我的文章一直以來都強調 Conversion (轉換) 及 CPA (每轉換成本) 的重要性，但現實上有不少中小企都忽略了網站轉換設定的重要性，甚至並未在 Google Ads 上設置轉換。不少商家仍然只用每次點擊成本 (CPC) 或點擊率 (CTR) 作為優化方向，那確實是絕不足夠，因為高點擊率只是代表你的廣告能夠成功吸引客人點擊，但能否為你帶來實際的業務影響便沒法得知。因此只有設定合適的轉換才能量度不同關鍵字的回報率，把你的預算用得其所，爭取最大回報。如果你剛開始接觸關鍵字廣告，可以先閱讀我們的 Google Ads 香港完整指南。
甚麼是轉換?
你可能會問：究竟甚麼動作才算是「轉換」？關於轉換的最常見誤解之一是，它僅適用於 Online Store，而轉換就是完成付款買東西。但實際上就算不是 Online Store，你都需要設定轉換。轉換是訪問者在你的網站上完成任何有意義的操作；或是用另一種說法就是任何為公司帶來正面業務影響的動作。 例如訂閱公司 Newsletter，下載白皮書甚至查看網站上重要網頁之類的簡單操作都可以設定為轉換。有些人會以瀏覽多少頁或逗留多少頁作轉換，我認為這些不是一個重要及非常有指標性的動作，雖有一定的參考性，但不宜作為關鍵字廣告的優化方向。
就以 Kick Ads 為例，我們可以為以下動作設定成轉換
1.Whatsapp 按鈕點擊 / 電話按鈕點擊
2. 成功訂閱 E-Book
3. 提交聯絡我們表格
這些都是一些我認為對我的生意有直接幫助的東西/動作。
如何設定轉換?
對於一般網站而言，設定轉換的方法主要分為兩種。第一種是直接在 Google Ads 建立 conversion action，並安裝其 tag（直接安裝或經 Google Tag Manager）；第二種是在 Google Analytics 4 追蹤事件，將它標示為 key event（GA4 已用 key event 取代以前的「Goal／目標」），再匯入 Google Ads——GA4 的做法可參考我們的 Google Analytics 教學。
2026 年我們的預設建議是：主要 conversion actions 用 Google Ads 原生 tag——回報較快、支援 enhanced conversions，亦能給 Smart Bidding 最乾淨的訊號。如果動作已在 GA4 追蹤好，匯入 key event 是較輕便的做法；但切記同一個動作不要兩邊同時計算，否則會重複計數。Button Click、Form Submission 及影片播放等事件都可以透過 Google Tag Manager 設定，詳見我們的 GTM 事件追蹤教學。以下會示範 Google Ads 原生設定的步驟。
Google Ads 內設定 Conversions 的步驟
1. 在左邊導覽選單開啟 “Goals” → “Conversions” → “Summary”（舊版介面則在 “Tools and Settings” 之下）
2. 按下 “+” 按鈕
**3. 一般網站來說，主要是“Website” 或”Import”，這裡先談 Website。
**如果你已在 GA4 將事件標示為 key event，可以按 “Import” 把它匯入 Google Ads。
4. Conversion 設定
在 Conversion Category 中，有幾種 Conversion 種類的選擇，例如 Sales Category 中的 Purchase、Add to Basket 或 Begin Check Out，或者是 Leads Category 中的 Contact、Submit Lead Form 或 Sign Up 等，其實設定的方法都是一樣，在 Step 5 會有說明，不過這𥚃可以先選 “Submit Lead Form”.
設定了 Conversion Name 後，接下來就是 設定Value。如果大家的網站都是以找 Lead 為主，這𥚃可以選擇 “Don’t use a value for this conversion action”，因為 Lead 帶來的收益暫時是零。
題外話：如果你是 E-commerce 的網站，而購買是你的 Conversion Action，每張訂單也有 Conversion Value 的話怎樣處理？建議用帶有實際訂單金額的 purchase 事件處理——可以經 Google Ads tag 傳送動態價值，或在 GA4 設定 ecommerce 追蹤後匯入 Google Ads。
下一項是設定 Count。Every 是指同一個 Click 進入網站後，若完成 2 個 Conversion Action，每一個都會被計算；選 One 則只計算第一個。Google 的建議是 leads 用 One、sales 用 Every——由於我們的例子是 Submit Lead Form（屬於 lead），所以這裡應選 One，Every 則留給 e-commerce 的購買（每筆交易都應計算）。
Click-through conversion window 和 View-through conversion window 的數字是代表，Click 完廣告後或 View 完廣告後多少天回到網站完成 Conversion 動作，仍計算入某廣告的 Conversion Number之中。很多時候當我們點擊廣告後都不會即時 Convert，30 Days 的意思是點擊廣告後30天內回到網站 Convert 的話，該 Conversion 會被計算到那個廣告之中。View-through conversion window 的意思也是一樣。要留意的是，view-through conversions 有機會令 Display（GDN）的表現看起來偏好，所以應與 click-through conversions 分開衡量。
最後是「Attribution Model」，即決定轉換功勞如何分配到轉換路徑中各個接觸點的規則。自 2023 年起，Google Ads 只剩下兩個選項：data-driven（預設）及 last-click；first-click、linear、time-decay 及 position-based 已全部退役。
Last-click 會把功勞全部給予最後一個點擊來源；但一個 Conversion 的路徑很少只有一個接觸點——可能先在 Social 看到品牌，再看到 YouTube 影片廣告，然後被 GDN retarget，最後在搜尋輸入相關字詞才購買。Data-driven attribution 會用你帳戶自身的轉換數據，把功勞分配到路徑上各個接觸點，所以我們絕大部分帳戶都保留這個預設。想深入比較，可參考我們的 Google Ads Attribution Models 指南。
5. 把 Conversion Tag 加到網站頁面中
由以上截圖可見，總共有3個安裝 Conversion Tag 的方法，在這章中我們會示範第一個方法 Install the tag yourself。先按下 Install the tag yourself，你會看到下面的畫面。
在 “Google tag” 分頁（即 2022 年改名前的 Global site tag），假設你完全沒有設定過任何 Conversion，選擇「tag 未安裝在所有頁面」的選項，然後你看到有一些 tag (紅色框)，把它複製下來並加到網頁中，例如放在 Submit Lead Form 的 Thank You Page 的 <head></head> 之間。
以上截圖就是 Head Section，把上面 Conversion Tag 放在 Thank You Page 中的這個部分中就可以了。當然，不同網站系統也有不同的方法去放置這個 Code，所以在這𥚃就不詳談了！
把 Code 放置好後，再按一下底部的 Next，當你看到以下的畫面時就成功了。
2026 年已成標準的兩件事
Enhanced conversions。 現代量度需要在轉換發生時，將經雜湊處理的第一方數據（電郵、電話）一併傳送給 Google。它能追回單靠 cookies 已量度不到的轉換，並明顯改善 Smart Bidding 的表現——主要 conversion actions 建議開啟，設定只是一個選項加少量 tag／GTM 調整。（如果你對這種由 cookies 轉向第一方數據的趨勢仍然陌生，可先看我們的 廣告追蹤到底如何運作 一文了解基本原理。）
Consent Mode v2。 如果你的流量有來自歐洲經濟區或英國，Google 要求有 Consent Mode v2 訊號，量度及 remarketing 才能維持運作。只做香港／馬來西亞市場可以暫時不設，但如果有歐洲生意，加大投放前應先完成設定。
立刻行動！
現在你已經設置了轉換，讓你的帳戶運行一段時間以收集數據，記得養成每月進行分析和優化的習慣。查看特定 campaigns、ad groups、關鍵字、廣告和目標網頁的轉換和轉換率，這樣可為轉換效果良好的廣告分配更多預算，並改善效果不佳的廣告或目標網頁。
當你有足夠轉換數據，你就可以更有效優化你的廣告。希望閱讀這篇文章後，你不會只以CPC 或CTR 作你的關鍵字廣告表現好壞的指標！
如果動作已在 GA4 追蹤好，最快捷的方法是將它標示為 key event 再匯入 Google Ads——但主要轉換動作，記得我們上面的建議：優先使用原生 Google Ads tag。
最後，無論你用甚麼方法，立即為你的 Google Ads 帳戶加上 Conversion Tracking 吧，如果你還未設定轉換？事不宜遲，快一點動手做吧！
常見問題
甚麼動作可以設定為 Google Ads 轉換？ 任何為公司帶來正面業務影響的網站動作都可以設定為轉換，例如完成購買、提交聯絡表格、WhatsApp 或電話按鈕點擊、訂閱 Newsletter 或下載 E-Book，並不限於網店。
不是網店也需要設定 conversion tracking 嗎？ 需要。以 lead 為主的業務應追蹤表格提交、按鈕點擊等動作，因為單靠 CPC 或 CTR 無法判斷廣告有沒有帶來實際業務成果。
應該在 Google Ads 直接設定轉換，還是由 GA4 匯入？ 主要 conversion actions 建議用 Google Ads 原生 tag——回報較快、支援 enhanced conversions，給 Smart Bidding 的訊號亦最乾淨。匯入 GA4 key events 是較輕便的替代做法；但同一動作切勿兩邊同時追蹤，否則會重複計數。
Conversion 的 Count 應選 Every 還是 One？ 視乎你的目標：lead generation 選 One（每個 Click 只計一個 lead），sales 或 e-commerce 選 Every（每筆購買都應計算）。One 只計算每個 Click 的第一個轉換動作，Every 則全部計算。
Click-through conversion window 是甚麼意思？ 指訪客點擊廣告後多少天內完成轉換，仍會計入該廣告。例如設定 30 天，訪客在點擊後 30 天內回來轉換仍會被計算。
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關於作者
Terrence Chung · Kick Ads 聯合創辦人
Terrence 是 ex-Googler 及廣告與 SEM 培訓師，自 2017 年起為香港及馬來西亞的電商及 Lead Generation 企業管理 Google Ads，專注帳戶策略及優化方向。