數碼營銷 Digital Marketing 入門：46 個必懂術語

Digital Marketing 涉及 Google Ads、Meta Ads、SEO、GA4、tracking、CRO 及不同廣告指標。這篇文章整理 46 個常用術語，以簡單中文解釋每個詞的意思及實際用途。

無論你是剛畢業想入行做 digital marketing，還是傳統市場部要和數碼團隊接軌，又或者剛請了代理商、想聽得懂他們在說甚麼，這一頁都用得上。我們把術語按「基礎概念 → 2026 AI 工具 → 追蹤數據 → 指標」由淺入深排好，每個術語用一兩句講清楚，中英對照（香港慣用「營銷」，台灣多作「行銷」，本文統一香港寫法）。這篇 2023 年寫成，2026 年大改一次，補回 Performance Max、Smart Bidding、GA4、Consent Mode、AI Overviews 這些兩年間改變了行業做法的新詞。

數碼營銷、網上營銷、數位行銷有甚麼分別？

沒有分別，三個都是 digital marketing 的中文說法，只是地區用字不一樣。香港的正式寫法是「數碼營銷」，日常也會聽到「網上營銷」和「數碼推廣」；台灣寫「數位行銷」或「網路行銷」；內地多寫「數字營銷」或「網絡營銷」。搜尋時用哪個寫法都可以，出來的內容是同一批。

「營銷」和「行銷」只是用字習慣不同，香港和內地寫「營銷」，台灣寫「行銷」，英文都是 marketing，本文一律用香港寫法。

「市場營銷」和「數碼營銷」就真的有大小之分。市場營銷管的是定價、產品、渠道、宣傳整盤生意，數碼營銷只是其中走網上渠道那一塊，而這一塊的比重逐年上升，也最容易量度成效。

數碼營銷有哪些手法？

常用的手法有六大類，包括 SEM 關鍵字廣告、SEO、Paid Social、影片廣告、展示廣告（GDN），以及內容營銷與電郵培育。差別在客戶走到哪一步，以及你用甚麼指標判斷成效。

實際操作上很少只用一種手法，最常見是先用 SEM 接住現成的需求，再靠 Paid Social 和影片廣告開拓新客，最後用再營銷把看過網站但未成交的人追回來。想深入了解其中兩個渠道，可參閱 SEM 關鍵字廣告完整指南 2026 與 Facebook 廣告投放完整教學（香港）。

數碼營銷相比傳統營銷有甚麼好處？

最實際的好處是每一元花在哪裡、換來甚麼，全部有紀錄可查。電視、巴士車身或雜誌廣告只能事後估算成效，數碼營銷可以逐個渠道、逐條關鍵字、逐條影片看 CPA 和 ROAS。

• 可量度：由曝光、點擊到查詢或落單，整條路徑都有數據，不用靠印象判斷。
• 可分眾：同一筆預算可以按地區、年齡、興趣、有沒有到訪過網站分開投放，訊息也可以分開寫。
• 預算彈性：香港中小企可以由每月幾千元起步，跑完一輪再按 CPA 決定加碼還是收手，不用一次過鎖死半年檔期。
• 可即時修正：成效差的廣告當日就可以停，換素材、換受眾、換出價，翌日再看數據。

代價是要有人持續看數據和調整。沒有人跟進的數碼營銷，燒錢速度比傳統媒體更快。

常見英文營銷用語，香港中文怎樣說

以下 15 個詞，最多人加上「中文」或「意思」一起搜尋。第三欄寫的是香港用法上最易搞錯的地方，完整定義在下文各組。

第一組 基礎概念

SEM（Search Engine Marketing，搜尋引擎營銷）

SEM 就是付費買搜尋引擎結果頁的排位，令自己的廣告排得更前、帶來更多流量，按點擊收費（PPC）。它也叫 Paid Search、關鍵字廣告或搜尋廣告，是數碼營銷裡意圖最高的渠道之一。延伸閱讀：SEM 關鍵字廣告完整指南 2026。

SEO（Search Engine Optimization，搜尋引擎優化）

SEO 是逐步改良網站的內容和結構，令網頁在自然搜尋結果排得更前，位置不用付錢買。和 SEM 最大的差別是 SEO 不用按點擊付費，但要時間累積。

Paid Social（社交媒體付費廣告）

Paid Social 就是在社交平台的廣告系統付費投放，推廣專頁、帖文、產品或網站。香港用得最多是 Facebook 和 Instagram，其次是 LinkedIn 與小紅書。坊間說的「Boost Post／推廣帖文」只是裡面最簡化的一種投放，按一顆按鈕就出街，但選不到廣告目標、受眾層級和版位。想控制成本，還是要用完整的廣告後台。延伸閱讀：Facebook 廣告投放完整教學（香港）。

橫幅廣告（Banner / Display Ads）

橫幅廣告是在網站或應用程式上出現的圖像廣告，最常見的來源是 Google 展示廣告聯盟（GDN）。它主打曝光和觸及，購買意圖不像搜尋廣告那麼高。延伸閱讀：Google 展示廣告聯盟（GDN）完整教學。

YouTube 廣告

YouTube 廣告是在 YouTube 上播放的影片廣告，主要分插播廣告（In-Stream，再分可略過與不可略過）和動態內影片廣告（In-Feed）兩種。延伸閱讀：YouTube 廣告完整攻略 2026。

內容營銷（Content Marketing）

內容營銷是用有價值又相關的內容（文章、影片、指南）吸引目標受眾，建立信任與品牌權威，而不是硬銷。2026 年生成式 AI 令內容產出快了很多，但有用、真實、第一手的內容才是致勝關鍵。

集客式營銷（Inbound Marketing）

集客式營銷是用有價值的內容令客戶主動找上門，相對於「打擾式」的 Cold Call 和硬銷廣告。SEO、網誌、電子書都是典型手法，你現在讀的這一篇就是。

營銷自動化（Marketing Automation）

營銷自動化是用工具自動執行重複的營銷流程，例如客戶留下 Email 之後自動同步到各個平台、按時序發培育 Email、觸發再營銷。營銷人員設定好邏輯，之後就會自動運行。

Lead Generation（潛在客戶開發）

Lead Generation 是吸引潛在客戶對你的產品或服務產生興趣，並且留下聯絡資料。做法很像釣魚，你放下誘餌（免費指南、Webinar、優惠），有人交出 Email，就等於釣到一條 lead。

再營銷 / 再定位（Remarketing / Retargeting）

有人到訪過你的網站或應用程式，但沒有完成購買、註冊這些目標，再營銷就是在其他網站或平台再向他們展示廣告，引導他們回來完成轉換，這是把未成交的訪客追回來最划算的做法之一。

Demand Gen（需求開發廣告）

Demand Gen 是 Google 拿來取代 Discovery 廣告的 AI 影像／影片廣告系列，一個系列橫跨 YouTube、Discover 和 Gmail。它針對用戶還未開始搜尋、但看到內容會有興趣的階段建立需求，位置在品牌曝光和轉換中間。

第二組 2026 AI 與自動化

Performance Max（PMax，成效最大化廣告）

Performance Max 是 Google 全自動、跨渠道的 AI 廣告系列，一個系列同時覆蓋搜尋、展示、YouTube、Gmail、Discover、Maps。你提供素材與目標，系統自己分配預算。轉換數據夠清晰的商戶適合用，代價是透明度低。

Smart Bidding（智能出價）

Smart Bidding 是一系列出價策略的總稱，由 Google AI 按每次競投的成交機率自動調整出價，分兩種：盡量爭取轉換（Maximize Conversions）與盡量提高轉換價值（Maximize Conversion Value），兩種都可以配一個目標值（目標單次操作成本 tCPA，或目標廣告支出回報 tROAS）。前提是轉換追蹤要準確。

廣泛配對 + Smart Bidding

廣泛配對 + Smart Bidding 是 2026 年 Google 主推的組合，先用廣泛配對放闊觸及範圍，再靠 Smart Bidding 憑轉換數據篩走沒有價值的搜尋。轉換追蹤不準就不宜用，否則預算會用得不準確。

AI Max for Search

AI Max for Search 是 Google 2026 年推出的功能組合，把 AI 帶入搜尋廣告，會自動擴展關鍵字、動態生成標題，也會自動配對到達頁，令搜尋廣告用起來更接近 PMax。延伸閱讀：SEM 關鍵字廣告完整指南 2026。

RSA（回應式搜尋廣告，Responsive Search Ads）

RSA 是搜尋廣告格式的一種，你提供多條標題與描述，Google 自動組合再測試出表現最好的版本。2026 年它已經是搜尋廣告的預設格式。

關鍵字配對類型（Keyword Match Types）

關鍵字配對類型決定一個關鍵字可以觸發多寬的搜尋範圍，由寬到窄分三種：廣泛配對（最寬、控制最低）、詞組配對（平衡）、完全配對（最精準）。延伸閱讀：關鍵字配對類型詳解。

否定關鍵字（Negative Keywords）

否定關鍵字是你指定不想觸發廣告的字詞，用來擋走無關搜尋、節省預算。到了廣泛配對 + Smart Bidding 的年代它更加重要，因為這是你手動控制方向的主要工具。

Audience Signals（受眾訊號）

在 PMax 或 Demand Gen 裡面，你可以告訴 Google 你的理想客戶大致屬於哪類人（興趣、數據、既有客戶名單），這就是 Audience Signals。它不會硬性限制投放範圍，作用是給 AI 指路，讓它學得快一點。

Enhanced Conversions（強化轉換）

Enhanced Conversions 是把用戶自己提供的第一方資料（如 Email，先經雜湊處理）回傳給 Google，補回因 Cookie 限制而遺失的轉換數據，令 Smart Bidding 出價更準確。

Consent Mode v2（同意模式 v2）

Consent Mode v2 是 Google 的一套框架，會按用戶在 Cookie 橫額上的同意選擇，調整 Google 標籤的運作方式。在歐洲經濟區（EEA），你要用 Google 廣告受眾與再營銷功能就必須啟用它（Meta 自有一套同意訊號機制，例如 Conversions API 與 Limited Data Use，並非採用 Google Consent Mode）。香港或亞洲客戶如果有歐盟流量，同樣要留意。

第三組 追蹤與數據

GA4（Google Analytics 4）

GA4 是 Google 現行的分析平台，取代了舊版 Universal Analytics（2023 年已經停止收集數據）。它以「事件（Event）」為核心，可以跨裝置、跨平台追蹤，也與 Google Ads 深度整合。延伸閱讀：GA4 必懂完整指南。

轉換追蹤（Conversion Tracking）

轉換追蹤是記錄用戶完成目標（購買、註冊、查詢、下載）的機制，所有智能出價與成效評估都靠它。轉換追蹤不準確，Smart Bidding 與 PMax 就等於盲投。延伸閱讀：Google Ads 轉換追蹤完整指南。

Server-side Tracking（伺服器端追蹤）

Server-side Tracking 是把追蹤數據交由你自己的伺服器（例如 GTM Server-side）發送，取代瀏覽器直接傳送的做法，這樣數據準確度較高，也可以繞過部分瀏覽器與廣告攔截限制，是後 Cookie 時代的主流做法。

First-party Data（第一方數據）

First-party Data 是你直接向自己客戶搜集的數據（Email 名單、購買紀錄、網站行為）。第三方 Cookie 逐步淘汰，2026 年要做精準投放與再營銷，第一方數據就是最核心的資產。

歸因模型（Attribution Model）

一次轉換的「功勞」應該怎樣分給沿途各個接觸點（廣告、渠道），歸因模型就是這套規則，常見的有最終點擊和數據驅動歸因（DDA）。你用哪個模型，會直接影響你判斷哪個渠道有效。延伸閱讀：數碼營銷歸因模型完整指南。

AI Overviews / AEO / GEO

AI Overviews 是 Google 在搜尋結果頂部用 AI 生成的摘要答案。AEO（Answer Engine Optimization）與 GEO（Generative Engine Optimization）就是針對這類 AI 答案做的優化，目標是令 AI 作答時引用你的內容，做法包括寫清晰的問題式標題、開頭一句直接作答、加上結構化數據。這篇詞彙表本身就是照這個方向寫，目標是讓 AI Overviews 引用。

第四組 指標

Impression（曝光）

Impression 是廣告顯示了多少次，每顯示一次就計一次曝光。它數的是廣告出現次數，人數要看 Reach。

Reach（觸及）

Reach 是廣告接觸到多少人。它和曝光的差別在於 Reach 計人數，Impression 計次數，同一位用戶看多次，Reach 只計一，Impression 計多次。

Clicks / Traffic（點擊 / 流量）

Clicks 是用戶點擊廣告的次數，有人點擊，流量才會進入你的網站。

Engagement（互動）

Engagement 是社交媒體的核心指標，包括點讚、留言、分享、點擊這些用戶與內容的互動，看得出內容對受眾有多大吸引力。

Landing Page（到達頁）

Landing Page 是用戶點擊廣告或連結後第一個看到的頁面。到達頁做得好不好，直接影響轉換率與品質分數，是回報最高的優化位置之一。

Placement（版位）

Placement 是廣告實際出現的位置，例如 GDN 上的某個網站、某條 YouTube 影片、某個應用程式。定期查看版位，可以剔走燒錢又沒有成效的位置。

Quality Score（品質分數）

Quality Score 是 Google 為每個關鍵字給出的 1–10 診斷評分，看的是關鍵字、廣告、到達頁的相關性與體驗，由預期點擊率、廣告相關性、到達頁體驗三項元素構成。競投時實際影響廣告排名的是這三項即時訊號，1–10 那個分數只是它們的診斷摘要，本身不會直接輸入競投。分數越高，通常代表你買同一個位置付得比別人少。延伸閱讀：品質分數超詳解。

Ad Rank（廣告排名）

Ad Rank 決定你的廣告在結果頁排第幾，它綜合你的出價、競投一刻的即時品質訊號（預期點擊率、廣告相關性、到達頁體驗）、情境（裝置、地點、時間、意圖）、Ad Rank 門檻，以及廣告素材資源（assets）與格式的預期影響。所以出價最高的人未必排第一。

CTR（點擊率，Click-Through Rate）

CTR ＝ 點擊數 ÷ 曝光數，用來衡量廣告有多吸引。CTR 高，通常代表廣告文案與定位夠準確。

CVR（轉換率，Conversion Rate）

CVR 是成功轉換次數 ÷ 點擊數，反映到達頁與產品有多大說服力，也決定流量最後能不能變成成果。

CPC（每次點擊成本，Cost Per Click）

CPC 是你每一次點擊要付的平均成本，不同行業、不同競爭程度差異很大。延伸閱讀：SEM 指南內附香港各行業 CPC 參考。

CPM（每千次曝光成本，Cost Per Mille）

CPM 是每一千次曝光的成本，多數用在品牌曝光型廣告，算的是觸及，與點擊或轉換無關。

CPE（每次互動成本，Cost Per Engagement）

CPE 是每一次用戶互動（點讚、觀看、點擊等）的平均成本，多數用來評估社交互動型廣告的效率。

CPA（每次獲客成本，Cost Per Acquisition）

CPA 是換到一次轉換（一個查詢、一張訂單、一個註冊）的平均成本，lead gen 與電商最常盯這個效率指標。CPA 越低，同樣的預算就換到越多成果。

ROI（投資回報率，Return On Investment）

ROI ＝（收入 − 成本）÷ 成本，反映整體投資效益，看的是這盤生意最終賺不賺錢。

ROAS（廣告支出回報，Return On Ad Spend）

ROAS 是廣告帶來的收入 ÷ 廣告支出，看每投入一元廣告可以收回多少元，是電商最核心的指標之一。

POAS（廣告支出利潤回報，Profit On Ad Spend）

POAS 是用「利潤」代替「收入」去計的 ROAS，即廣告帶來的毛利 ÷ 廣告支出。低毛利產品就算 ROAS 高也可能蝕錢，所以 2026 年越來越多電商改看 POAS，當作真實效益指標。

MER（整體營銷效率比，Marketing Efficiency Ratio）

MER ＝ 總收入 ÷ 總廣告支出（跨所有渠道）。歸因越來越難做，MER 就用來看整盤生意健不健康，補回單一平台 ROAS 看不到的部分。

LTV / CLV（客戶終身價值，Customer Lifetime Value）

LTV（或 CLV）是一個客戶由頭到尾預計為你帶來的總價值。LTV 越高，你越有本錢用較高的 CPA 去搶客，這條數也決定了花多少成本爭取一個客戶才划算。

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常見問題

Digital marketing 中文是甚麼？ 香港譯作「數碼營銷」，台灣譯作「數位行銷」，內地多寫「數字營銷」或「網絡營銷」，指的都是同一件事：用搜尋引擎、社交平台、電郵、網站和付費廣告等網上渠道做營銷。

「營銷」與「行銷」有甚麼分別？ 沒有實質分別，純粹是地區用字習慣，香港和內地寫「營銷」，台灣寫「行銷」，英文都是 marketing。

數碼營銷有哪些手法？ 常用的有六類，包括 SEM 關鍵字廣告、SEO、Paid Social、影片廣告、展示廣告（GDN），以及內容營銷與電郵培育。多數生意會同時用兩至三類，再用再營銷追回未成交的訪客。

Impression 中文是甚麼意思？ Impression 中文是「曝光」，即廣告顯示了多少次。同一位用戶看三次，Impression 算三次，Reach（觸及）只算一人。

甚麼是 SEM？ SEM（搜尋引擎營銷）即在 Google 等搜尋引擎投放的付費關鍵字廣告，按點擊收費（PPC），是數碼營銷中意圖最高的渠道之一。

甚麼是 Performance Max？ Performance Max（PMax）是 Google 全自動、跨渠道的 AI 廣告系列，一個系列覆蓋搜尋、展示、YouTube、Gmail、Discover、Maps；你提供素材與目標，系統自動分配預算。

ROAS 與 POAS 有甚麼分別？ ROAS 是收入 ÷ 廣告支出，POAS 是利潤 ÷ 廣告支出；POAS 更為真實，因為低毛利產品即使 ROAS 高，仍可能虧損。

甚麼是 AEO / GEO？ AEO（答案引擎優化）與 GEO（生成式引擎優化）就是針對 AI Overviews 這類 AI 答案做的優化，目標是令 AI 作答時引用你的內容，做法包括寫清晰的問題式標題、開頭一句直接作答、加上結構化數據。

甚麼是 Smart Bidding？ Smart Bidding（智能出價）是一系列出價策略的總稱，由 Google AI 按每次競投的成交機率自動調整出價，包括盡量爭取轉換與盡量提高轉換價值兩種，各自可搭配 tCPA 或 tROAS 目標值，兩種都要有準確的轉換追蹤才運作得到。

哪個取代了 Universal Analytics？ GA4（Google Analytics 4）取代了 Universal Analytics，後者 2023 年已經停止收集數據。GA4 以事件為核心，可以跨裝置追蹤，也與 Google Ads 深度整合。